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維修服務(wù)技師星級(jí)評(píng)定,激勵(lì)優(yōu)質(zhì)服務(wù):我們根據(jù)技師的服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等因素進(jìn)行星級(jí)評(píng)定,激勵(lì)技師提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
維修服務(wù)定期回訪(fǎng)制度,關(guān)懷客戶(hù):建立定期回訪(fǎng)制度,了解客戶(hù)家電使用情況和維修后效果,提供關(guān)懷服務(wù),增強(qiáng)客戶(hù)粘性。
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益陽(yáng)市沅江市、黑河市嫩江市、濰坊市濰城區(qū)、上海市奉賢區(qū)、阜新市海州區(qū)
東莞市道滘鎮(zhèn)、湖州市吳興區(qū)、內(nèi)江市市中區(qū)、岳陽(yáng)市華容縣、武漢市漢南區(qū)、三明市寧化縣、菏澤市曹縣、慶陽(yáng)市西峰區(qū)
深圳市坪山區(qū)、煙臺(tái)市棲霞市、益陽(yáng)市南縣、普洱市墨江哈尼族自治縣、贛州市于都縣、資陽(yáng)市安岳縣、沈陽(yáng)市沈北新區(qū)、邵陽(yáng)市綏寧縣
德州市夏津縣、陵水黎族自治縣本號(hào)鎮(zhèn)、伊春市大箐山縣、昭通市綏江縣、涼山會(huì)理市、煙臺(tái)市芝罘區(qū)、臺(tái)州市臨海市、文昌市文城鎮(zhèn)
麗水市縉云縣、東莞市石龍鎮(zhèn)、濟(jì)寧市任城區(qū)、廣西來(lái)賓市金秀瑤族自治縣、紅河綠春縣、黔西南興義市、宜賓市南溪區(qū)
大慶市肇源縣、杭州市淳安縣、青島市萊西市、廣西貴港市桂平市、上饒市玉山縣、寧夏銀川市永寧縣、阿壩藏族羌族自治州黑水縣、東莞市中堂鎮(zhèn)、宣城市旌德縣、瓊海市中原鎮(zhèn)
棗莊市市中區(qū)、撫州市東鄉(xiāng)區(qū)、海南貴南縣、南昌市南昌縣、成都市大邑縣
西安市新城區(qū)、廣西欽州市靈山縣、儋州市新州鎮(zhèn)、鄭州市中牟縣、駐馬店市確山縣、常德市澧縣、嘉興市海鹽縣、東莞市鳳崗鎮(zhèn)、新鄉(xiāng)市原陽(yáng)縣
晉城市沁水縣、五指山市番陽(yáng)、九江市武寧縣、玉溪市新平彝族傣族自治縣、岳陽(yáng)市平江縣、湖州市長(zhǎng)興縣、青島市黃島區(qū)、晉中市和順縣、十堰市丹江口市
濱州市無(wú)棣縣、阿壩藏族羌族自治州汶川縣、成都市邛崍市、南平市浦城縣、大慶市肇源縣、駐馬店市西平縣
泰安市泰山區(qū)、龍巖市連城縣、五指山市通什、本溪市本溪滿(mǎn)族自治縣、廈門(mén)市同安區(qū)、上海市普陀區(qū)
渭南市澄城縣、雅安市蘆山縣、九江市武寧縣、廣西百色市田東縣、漯河市舞陽(yáng)縣
岳陽(yáng)市云溪區(qū)、珠海市香洲區(qū)、九江市修水縣、長(zhǎng)沙市望城區(qū)、玉溪市峨山彝族自治縣、鞍山市鐵東區(qū)、廣州市南沙區(qū)
咸陽(yáng)市三原縣、臨夏永靖縣、襄陽(yáng)市南漳縣、商丘市民權(quán)縣、咸陽(yáng)市永壽縣、內(nèi)江市資中縣
廣西梧州市藤縣、延邊和龍市、寧夏石嘴山市平羅縣、廣州市黃埔區(qū)、亳州市蒙城縣、恩施州巴東縣
平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣、菏澤市曹縣、鹽城市濱??h、亳州市譙城區(qū)、濟(jì)寧市微山縣、三明市泰寧縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市杭錦旗、萍鄉(xiāng)市蘆溪縣、婁底市新化縣、麗水市蓮都區(qū)
南陽(yáng)市臥龍區(qū)、德陽(yáng)市什邡市、廣西崇左市憑祥市、瀘州市龍馬潭區(qū)、銅川市王益區(qū)、廣州市黃埔區(qū)、撫州市金溪縣
衢州市龍游縣、內(nèi)蒙古通遼市奈曼旗、呂梁市汾陽(yáng)市、天津市寶坻區(qū)、樂(lè)山市馬邊彝族自治縣、白城市鎮(zhèn)賚縣、廣西河池市羅城仫佬族自治縣、東莞市石排鎮(zhèn)、蕪湖市鳩江區(qū)
白城市洮北區(qū)、南昌市東湖區(qū)、吉林市豐滿(mǎn)區(qū)、廣西河池市羅城仫佬族自治縣、中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)、廈門(mén)市海滄區(qū)、白沙黎族自治縣青松鄉(xiāng)、宜昌市宜都市、寧德市蕉城區(qū)、銅仁市玉屏侗族自治縣
瓊海市塔洋鎮(zhèn)、銅仁市玉屏侗族自治縣、煙臺(tái)市招遠(yuǎn)市、黃岡市羅田縣、清遠(yuǎn)市連州市
菏澤市牡丹區(qū)、茂名市電白區(qū)、呂梁市興縣、江門(mén)市江海區(qū)、長(zhǎng)沙市寧鄉(xiāng)市
婁底市婁星區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟二連浩特市、廣西貴港市港南區(qū)、長(zhǎng)春市寬城區(qū)、濟(jì)寧市泗水縣、澄邁縣橋頭鎮(zhèn)、延安市宜川縣、鎮(zhèn)江市句容市、衢州市衢江區(qū)、常德市澧縣
茂名市茂南區(qū)、廣西百色市靖西市、文昌市翁田鎮(zhèn)、合肥市包河區(qū)、北京市房山區(qū)、南陽(yáng)市南召縣、保山市昌寧縣、德陽(yáng)市羅江區(qū)
黃山市黟縣、黔東南臺(tái)江縣、焦作市馬村區(qū)、肇慶市封開(kāi)縣、紅河個(gè)舊市、廈門(mén)市湖里區(qū)、成都市錦江區(qū)
惠州市龍門(mén)縣、德州市寧津縣、漢中市略陽(yáng)縣、哈爾濱市方正縣、銅仁市思南縣
開(kāi)封市祥符區(qū)、保山市隆陽(yáng)區(qū)、海東市民和回族土族自治縣、阜新市清河門(mén)區(qū)、普洱市寧洱哈尼族彝族自治縣、江門(mén)市鶴山市、黃岡市武穴市、亳州市利辛縣
寧夏中衛(wèi)市中寧縣、鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)、韶關(guān)市樂(lè)昌市、德宏傣族景頗族自治州瑞麗市、朝陽(yáng)市雙塔區(qū)
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黃岡市團(tuán)風(fēng)縣、佳木斯市樺川縣、開(kāi)封市祥符區(qū)、海南同德縣、吉安市峽江縣、天水市清水縣、遵義市湄潭縣
廣西北海市海城區(qū)、儋州市蘭洋鎮(zhèn)、駐馬店市確山縣、蘇州市相城區(qū)、廣安市鄰水縣、岳陽(yáng)市云溪區(qū)、廣安市岳池縣、吉安市吉安縣
鹽城市阜寧縣、重慶市榮昌區(qū)、中山市石岐街道、咸陽(yáng)市旬邑縣、南京市六合區(qū)、渭南市合陽(yáng)縣、湘西州鳳凰縣、宿州市靈璧縣、廣西桂林市平樂(lè)縣
內(nèi)蒙古赤峰市敖漢旗、樂(lè)山市馬邊彝族自治縣、臨沂市沂南縣、南陽(yáng)市西峽縣、邵陽(yáng)市新邵縣
金華市浦江縣、鎮(zhèn)江市句容市、汕頭市濠江區(qū)、普洱市景東彝族自治縣、張掖市甘州區(qū)、張掖市肅南裕固族自治縣、河源市龍川縣、成都市邛崍市
廣西柳州市柳城縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市清水河縣、宿州市碭山縣、鎮(zhèn)江市丹陽(yáng)市、哈爾濱市道里區(qū)、廈門(mén)市海滄區(qū)、太原市古交市、廣西桂林市龍勝各族自治縣、臨滄市臨翔區(qū)
金昌市金川區(qū)、清遠(yuǎn)市清城區(qū)、咸陽(yáng)市淳化縣、牡丹江市綏芬河市、南昌市灣里區(qū)
湛江市赤坎區(qū)、哈爾濱市道里區(qū)、保亭黎族苗族自治縣保城鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗、鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)、臨高縣南寶鎮(zhèn)、杭州市西湖區(qū)、昭通市大關(guān)縣
永州市道縣、黔東南錦屏縣、杭州市桐廬縣、遵義市赤水市、濰坊市壽光市、昭通市綏江縣、錦州市北鎮(zhèn)市、焦作市解放區(qū)、甘孜甘孜縣、陵水黎族自治縣英州鎮(zhèn)
白銀市平川區(qū)、福州市倉(cāng)山區(qū)、運(yùn)城市河津市、榆林市府谷縣、晉城市陽(yáng)城縣
昆明市官渡區(qū)、漳州市云霄縣、撫順市撫順縣、鷹潭市月湖區(qū)、大慶市紅崗區(qū)、澄邁縣橋頭鎮(zhèn)
肇慶市高要區(qū)、南昌市東湖區(qū)、汕頭市潮南區(qū)、阜陽(yáng)市潁東區(qū)、隨州市曾都區(qū)、哈爾濱市巴彥縣、韶關(guān)市南雄市、開(kāi)封市蘭考縣、綏化市肇東市、廣西賀州市八步區(qū)
湘西州鳳凰縣、漢中市鎮(zhèn)巴縣、洛陽(yáng)市汝陽(yáng)縣、南平市延平區(qū)、淮安市洪澤區(qū)、德州市樂(lè)陵市、屯昌縣屯城鎮(zhèn)、贛州市定南縣、青島市城陽(yáng)區(qū)、海東市互助土族自治縣
馬鞍山市和縣、貴陽(yáng)市息烽縣、榆林市榆陽(yáng)區(qū)、定安縣龍門(mén)鎮(zhèn)、黃石市鐵山區(qū)、珠海市香洲區(qū)、屯昌縣坡心鎮(zhèn)、內(nèi)江市東興區(qū)
陵水黎族自治縣本號(hào)鎮(zhèn)、東莞市東城街道、杭州市下城區(qū)、宜昌市猇亭區(qū)、六安市葉集區(qū)、青島市市北區(qū)、臨滄市永德縣、長(zhǎng)治市沁縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟二連浩特市
廣州市荔灣區(qū)、安慶市潛山市、新鄉(xiāng)市封丘縣、三門(mén)峽市澠池縣、定安縣嶺口鎮(zhèn)、廣安市華鎣市、西安市碑林區(qū)、洛陽(yáng)市偃師區(qū)
內(nèi)蒙古呼和浩特市玉泉區(qū)、文昌市龍樓鎮(zhèn)、吉安市吉安縣、樂(lè)山市夾江縣、隴南市兩當(dāng)縣、錦州市黑山縣
鶴崗市東山區(qū)、蚌埠市龍子湖區(qū)、四平市伊通滿(mǎn)族自治縣、昆明市富民縣、河源市龍川縣
孝感市孝南區(qū)、廣西南寧市青秀區(qū)、渭南市合陽(yáng)縣、長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣、平頂山市湛河區(qū)、寧夏石嘴山市大武口區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市卓資縣、無(wú)錫市錫山區(qū)、鐵嶺市銀州區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市烏審旗
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河源市連平縣、焦作市孟州市、徐州市云龍區(qū)、常德市澧縣、遂寧市大英縣、洛陽(yáng)市偃師區(qū)、黔東南岑鞏縣、臨汾市浮山縣
鄂州市梁子湖區(qū)、湘西州保靖縣、大同市靈丘縣、蘇州市姑蘇區(qū)、定安縣雷鳴鎮(zhèn)、肇慶市懷集縣、鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)
平頂山市魯山縣、安陽(yáng)市湯陰縣、海西蒙古族格爾木市、上海市虹口區(qū)、江門(mén)市鶴山市、溫州市瑞安市、邵陽(yáng)市北塔區(qū)
黃岡市浠水縣、內(nèi)蒙古赤峰市巴林左旗、韶關(guān)市湞江區(qū)、南昌市青云譜區(qū)、文昌市公坡鎮(zhèn)
財(cái)說(shuō)| 提前進(jìn)入“高溫模式”,旅游市場(chǎng)有哪些新趨勢(shì)?|界面新聞 · 證券
界面新聞?dòng)浾?| 袁穎琪
界面新聞編輯 | 陳菲遐
2025年第二季度開(kāi)始,中國(guó)旅游市場(chǎng)在政策催化與消費(fèi)升級(jí)雙重驅(qū)動(dòng)下,提前進(jìn)入“高溫模式”。五一假期,攜程青海、新疆、寧夏等地景區(qū)門(mén)票銷(xiāo)售額同比激增1倍至2倍;政策端也持續(xù)加碼,144小時(shí)過(guò)境免簽覆蓋60個(gè)口岸,入境游訂單同比激增130%。
市場(chǎng)火熱背后,旅游板塊上市公司業(yè)績(jī)卻表現(xiàn)出冰火兩重天的分化趨勢(shì)。OTA平臺(tái)憑借技術(shù)賦能與資源整合能力搶占先機(jī),而部分傳統(tǒng)景區(qū)因產(chǎn)品同質(zhì)化陷入“客流增長(zhǎng)、收入停滯”的困局。當(dāng)“旅行”進(jìn)階為“生活方式”,誰(shuí)能抓住技術(shù)紅利與細(xì)分賽道,誰(shuí)就能在這場(chǎng)結(jié)構(gòu)性變革中搶占高地。
頭部個(gè)股的業(yè)績(jī)密碼
2024年國(guó)內(nèi)旅游人次達(dá)56.15億,同比增長(zhǎng)14.8%,接近疫情前水平。行業(yè)總收入已超越2019年,全年國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)5.75萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)17.1%。但與此同時(shí),企業(yè)業(yè)績(jī)分化顯著,OTA(在線(xiàn)旅游平臺(tái))與部分景區(qū)龍頭表現(xiàn)亮眼,傳統(tǒng)重資產(chǎn)景區(qū)及區(qū)域性企業(yè)則深陷虧損泥潭。
全部23只旅游板塊個(gè)股2024年?duì)I業(yè)收入總計(jì)369.7億元,同比增長(zhǎng)16.3%;歸母凈利潤(rùn)總計(jì)19.9億元,同比下滑7%。其中,凈資產(chǎn)收益率(ROE)為正數(shù)的15只,負(fù)數(shù)的8只,板塊按照整體法統(tǒng)計(jì)得到的平均ROE為3.7%,較上年下滑0.28個(gè)百分點(diǎn)。板塊平均毛利率為30%,較上年下降3.4個(gè)百分點(diǎn)。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明,旅游行業(yè)收入雖然穩(wěn)步回升,但盈利能力較上年有所下滑。

宋城演藝(300144.SZ)在23只旅游板塊個(gè)股中凈資產(chǎn)收益率(ROE)位列第一,為13.65%。第二到第四分別是眾信旅游(002707.SZ)(13.16%)、長(zhǎng)白山(603099.SH)(13.1%)、九華旅游(603199.SH)(12.68%),第五位的則是西域旅游(300859.SZ)(11.72%)。這些ROE排在前列的個(gè)股,除宋城演藝是扭虧外,其余個(gè)股2023年ROE排名也在前列。

這些個(gè)股盈利能力突出,折射出一些旅游行業(yè)新趨勢(shì)。
圖片來(lái)源:Wind、界面新聞研究部宋城演藝:差異化競(jìng)爭(zhēng)與模式創(chuàng)新
宋城演藝以10.49億元?dú)w母凈利潤(rùn)占據(jù)上市旅企總利潤(rùn)的63.6%,成為行業(yè)絕對(duì)龍頭。2024年,宋城演藝營(yíng)業(yè)總收入24.17億元,同比增長(zhǎng)25.49%;歸屬凈利潤(rùn)10.49億元,同比增長(zhǎng)1054.18%,成功扭虧為盈。宋城演藝的老項(xiàng)目中,杭州宋城作為營(yíng)收占比最大的景區(qū),2024年實(shí)現(xiàn)收入6.37億元,但同比下降2.71%;三亞和麗江項(xiàng)目也表現(xiàn)疲軟。相對(duì)較新的九寨、桂林、上海千古情項(xiàng)目收入實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。表現(xiàn)亮眼的是2024年新開(kāi)業(yè)的廣東千古情景區(qū)和三峽千古情景項(xiàng)目。廣東千古情景區(qū)單日最高演出場(chǎng)次可達(dá)10場(chǎng),全年演出1386場(chǎng)。該項(xiàng)目錄得收入2.56億元,占營(yíng)收比重超10%,有望成為宋城演藝下一個(gè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。
宋城演藝業(yè)績(jī)突出的底層邏輯源于其獨(dú)特的商業(yè)模式與戰(zhàn)略創(chuàng)新。這家公司將文化IP轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)流程,通過(guò)“主題公園+旅游演藝”模式實(shí)現(xiàn)規(guī)?;瘡?fù)制。公司核心產(chǎn)品“千古情”系列融合地域文化與現(xiàn)代科技,形成可快速輸出的文化符號(hào)。景區(qū)的可復(fù)制性意味著成長(zhǎng)空間廣闊,這也是宋城演藝成長(zhǎng)性?xún)?yōu)于大多數(shù)自然景觀景區(qū)的一大原因。
宋城演藝另一個(gè)亮眼表現(xiàn)源于輕資產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2024年,公司輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)收入1.85億元,同比增長(zhǎng)118.56%,青島項(xiàng)目簽約后一季度即確認(rèn)5000萬(wàn)元收入。通過(guò)輸出品牌與運(yùn)營(yíng)管理,規(guī)避固定資產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)利用地方政府資源加速項(xiàng)目落地,如湖北三峽項(xiàng)目由政企合作投建。
眾信旅游:跨境游復(fù)蘇的“最大贏家”
2024年眾信旅游營(yíng)業(yè)收入64.55億元,較上年同期增長(zhǎng)95.70%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為1.06億元,較上年同期增長(zhǎng)228.18%。公司毛利率為 13%,同比增加1.43個(gè)百分點(diǎn);凈利率為1.64%,同比增加0.66個(gè)百分點(diǎn),盈利能力有所增強(qiáng)。
眾信旅游2024年業(yè)績(jī)爆發(fā)式增長(zhǎng)首先得益于政策紅利。公司以出境高端旅游為主,尤其深耕歐洲市場(chǎng)多年。隨著出境游市場(chǎng)恢復(fù),眾信旅游通過(guò)投資收購(gòu)、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)等方式進(jìn)一步整合境內(nèi)外目的地核心資源。截至2024年末,眾信線(xiàn)下門(mén)店突破2000家,覆蓋全國(guó)20個(gè)省份,并計(jì)劃2026年擴(kuò)展至5000家。2024年,眾信旅游的旅游批發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入 47.93 億元,同比增長(zhǎng) 136.43%;毛利率為 11.95%,同比增加 0.44 個(gè)百分點(diǎn)。旅游零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7.46億元,同比增長(zhǎng)59.83%;毛利率達(dá)到21.84%,同比增加6.29個(gè)百分點(diǎn)。在加盟模式的賦能下,收入和毛利率均實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。
長(zhǎng)白山與九華山:自然稟賦與運(yùn)營(yíng)升級(jí)的共振
自然景區(qū)的接待能力一直是困擾相關(guān)公司長(zhǎng)期成長(zhǎng)的難題。不斷開(kāi)拓景區(qū)的二次消費(fèi),提升客單價(jià),是自然景區(qū)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
長(zhǎng)白山在冰雪經(jīng)濟(jì)持續(xù)紅利下,2024年?duì)I業(yè)收入7.43億元,同比增長(zhǎng)19.81%;歸母凈利潤(rùn)1.44億元,同比增長(zhǎng)4.48%。長(zhǎng)白山整體毛利率為41.67%,同比下降1.31個(gè)百分點(diǎn);凈利率為19.41%,同比下降2.84百分點(diǎn),盈利能力有所下降,主要由于旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)、酒店毛利率下降,以及期間費(fèi)用率的小幅上升。
長(zhǎng)白山業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)主要是依靠旅游客運(yùn)業(yè)務(wù),該收入同比增長(zhǎng)27.89%,在總營(yíng)收中占比達(dá)72%。公司擁有長(zhǎng)白山北、西、南三大景區(qū)游客運(yùn)輸獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán),在景區(qū)擁有的自然稟賦基礎(chǔ)上,長(zhǎng)白山還打造了9大特色冰雪體驗(yàn)項(xiàng)目,豐富冬季產(chǎn)品供給,推出多類(lèi)別度假產(chǎn)品和精品線(xiàn)路,延長(zhǎng)游客停留時(shí)間,提升消費(fèi)深度。
九華旅游2024年?duì)I收7.64億元,同比增長(zhǎng)5.64%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)1.86億元,同比增長(zhǎng)6.50%。公司同期整體毛利率為50.21%,同比提升0.59個(gè)百分點(diǎn)。
九華旅游業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)主要因?yàn)榭瓦\(yùn)業(yè)務(wù)收入同比大幅增長(zhǎng)31.24%至1.59億元。客運(yùn)業(yè)務(wù)是各板塊中增長(zhǎng)最快的,主要因?yàn)榫湃A山交通轉(zhuǎn)換中心投入運(yùn)營(yíng)疊加停車(chē)位擴(kuò)容所致。同時(shí),客運(yùn)業(yè)務(wù)毛利率為52.37%,提升3.82個(gè)百分點(diǎn),有力推動(dòng)了九華山整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
另外,九華山還圍繞“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币惑w化發(fā)展路徑,持續(xù)推進(jìn)“區(qū)域旅游綜合體”戰(zhàn)略,不斷完善景區(qū)的配套設(shè)施和服務(wù),如打造“新徽菜?九華素食”品牌,落地健康素食餐廳、昭明九華府項(xiàng)目等,豐富游客消費(fèi)體驗(yàn),延長(zhǎng)了游客在景區(qū)的停留時(shí)間,增加消費(fèi)機(jī)會(huì),提升了景區(qū)的整體吸引力和盈利能力。
行業(yè)分化背后的潛在發(fā)展趨勢(shì)
2025年旅游市場(chǎng)的分化態(tài)勢(shì),本質(zhì)上是政策導(dǎo)向、消費(fèi)升級(jí)與供給結(jié)構(gòu)多重因素交織作用的結(jié)果。
從政策層面看,跨境游的復(fù)蘇與入境游的爆發(fā)式增長(zhǎng),直接受益于簽證便利化與過(guò)境免簽政策的持續(xù)擴(kuò)容。出境游頭部企業(yè)眾信旅游就在這輪利好政策刺激下,業(yè)績(jī)快速?gòu)?fù)蘇。不過(guò),政策紅利的分配并不均衡——頭部企業(yè)憑借資源整合能力快速搶占市場(chǎng),而區(qū)域性中小旅行社因缺乏國(guó)際供應(yīng)鏈布局,難以分羹跨境游紅利,進(jìn)一步加劇了行業(yè)“馬太效應(yīng)”。原本和眾信旅游一樣主營(yíng)出境游高端市場(chǎng)的凱撒旅游,因?yàn)樘幱谥卣^(guò)渡期,其旅游板塊沒(méi)有吃到這波政策紅利。
消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變,則是另一大分化推手。旅游正在從過(guò)去傳統(tǒng)的觀光游向深度體驗(yàn)游轉(zhuǎn)變。年輕游客更愿為“情緒價(jià)值”買(mǎi)單。例如,故宮文創(chuàng)店的故宮口紅、朝珠耳機(jī)等早已大大拓寬了旅游紀(jì)念品的邊界。
傳統(tǒng)自然景區(qū)長(zhǎng)期依賴(lài)門(mén)票收入,二次消費(fèi)占比普遍低于30%。多地政府為促進(jìn)消費(fèi),通過(guò)門(mén)票降價(jià)吸引游客,這一政策倒逼景區(qū)轉(zhuǎn)型。自然景區(qū)的二次消費(fèi)成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)核心抓手,模式創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)策略直接影響景區(qū)可持續(xù)發(fā)展能力。
靠著門(mén)票旱澇保收的日子已經(jīng)過(guò)去,未來(lái)更考驗(yàn)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)能力,挖掘在地文化獨(dú)特性,避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),構(gòu)建“體驗(yàn)—消費(fèi)—口碑”的良性循環(huán)才是景區(qū)的突圍之道。
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