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無(wú)錫市新吳區(qū)、臨汾市大寧縣、懷化市溆浦縣、洛陽(yáng)市洛寧縣、海西蒙古族烏蘭縣、臨高縣南寶鎮(zhèn)
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臨汾市堯都區(qū)、衢州市龍游縣、廣安市華鎣市、晉中市昔陽(yáng)縣、白山市長(zhǎng)白朝鮮族自治縣
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亞朵酒店被曝出現(xiàn)醫(yī)院枕套,涉事酒店致歉:已中止與供應(yīng)商合作|界面新聞
近日,杭州西溪紫金港亞朵酒店被曝出現(xiàn)“醫(yī)院枕套”引發(fā)輿論關(guān)注,事情迅速?zèng)_上熱搜。
事情的起因是,6月2日晚,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng),其入住該酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)床上兩個(gè)枕套中,一個(gè)帶有亞朵標(biāo)簽,另一個(gè)卻印有 “杭州御湘湖未來(lái)醫(yī)院” 標(biāo)識(shí)。
這一情況經(jīng)媒體核實(shí)屬實(shí),涉事酒店于6月3日深夜通過(guò)抖音賬號(hào)發(fā)布致歉聲明,承認(rèn)問(wèn)題根源是洗滌供應(yīng)商的嚴(yán)重工作失誤,并已中止合作,同時(shí)對(duì)所有房間布草進(jìn)行全面排查。


事件曝光后,涉事酒店前臺(tái)工作人員回應(yīng)稱(chēng),該情況屬實(shí),并表示這是門(mén)店首次出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。根據(jù)當(dāng)事人描述,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后酒店當(dāng)晚就更換了房間,并于次日提供洗滌廠資質(zhì)文件及布草檢測(cè)憑證,同時(shí)減免兩天房費(fèi)。網(wǎng)友表示對(duì)處理結(jié)果滿(mǎn)意,但強(qiáng)調(diào) “酒店出現(xiàn)醫(yī)院的布草,本身就是一個(gè)重大失誤。”
查詢(xún)地圖信息發(fā)現(xiàn),涉事的亞朵酒店位于杭州拱墅區(qū),而標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的杭州御湘湖未來(lái)醫(yī)院為蕭山區(qū)一家大型民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu),兩地相距約28公里。
所謂酒店布草,泛指酒店里所有與“布”相關(guān)的紡織品統(tǒng)稱(chēng)。具體涵蓋客房布草、衛(wèi)浴布草、餐飲與會(huì)務(wù)布草三大門(mén)類(lèi)。其中,被套、枕套、床單等分屬客房布草中的床上用品。

重慶某專(zhuān)業(yè)布草洗滌公司負(fù)責(zé)人透露,醫(yī)院與酒店布草需嚴(yán)格分區(qū)清洗,醫(yī)院布草因涉及醫(yī)療場(chǎng)景,消殺標(biāo)準(zhǔn)更高,通常需專(zhuān)用車(chē)間獨(dú)立處理。當(dāng)前市場(chǎng)上超70%酒店依賴(lài)第三方洗滌服務(wù),但洗滌廠質(zhì)量參差不齊,醫(yī)院多采用招投標(biāo)年結(jié)合作,而酒店常以月結(jié)或單次結(jié)算,成本管控壓力下易滋生管理漏洞。而此次事件很可能是分揀或配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)。
其實(shí),這并非亞朵首次因衛(wèi)生問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)議。今年4月份廣州亞朵曾發(fā)生?“花灑毛發(fā)事件”,當(dāng)時(shí)的處理結(jié)果是亞朵酒店為客人更換了一間大套房。查詢(xún)黑貓投訴平臺(tái)最新數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),亞朵酒店的投訴高達(dá)1299條,主要集中在衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度和個(gè)人隱私方面。
公開(kāi)資料顯示,亞朵集團(tuán)2024年加盟店占比達(dá)78%,遠(yuǎn)超直營(yíng)規(guī)模。
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