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廣州市從化區(qū)、常德市安鄉(xiāng)縣、萬寧市禮紀(jì)鎮(zhèn)、馬鞍山市花山區(qū)、黔東南天柱縣、綏化市蘭西縣
衡陽市祁東縣、宜昌市當(dāng)陽市、洛陽市洛龍區(qū)、黔南長(zhǎng)順縣、常州市鐘樓區(qū)、嘉興市桐鄉(xiāng)市、涼山布拖縣、揚(yáng)州市江都區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市霍林郭勒市
鶴壁市山城區(qū)、鎮(zhèn)江市句容市、沈陽市和平區(qū)、廣西玉林市博白縣、聊城市冠縣
東營(yíng)市廣饒縣、肇慶市廣寧縣、楚雄武定縣、甘孜道孚縣、濱州市無棣縣、定安縣富文鎮(zhèn)、聊城市冠縣
朔州市應(yīng)縣、麗水市慶元縣、宿遷市沭陽縣、咸陽市禮泉縣、曲靖市沾益區(qū)、平頂山市郟縣、臨夏和政縣
株洲市蘆淞區(qū)、臨夏東鄉(xiāng)族自治縣、屯昌縣南呂鎮(zhèn)、臨汾市堯都區(qū)、天津市濱海新區(qū)、南通市如皋市、湘西州瀘溪縣、哈爾濱市五常市
襄陽市樊城區(qū)、涼山冕寧縣、岳陽市岳陽樓區(qū)、涼山德昌縣、天津市東麗區(qū)
濱州市濱城區(qū)、伊春市湯旺縣、哈爾濱市雙城區(qū)、杭州市建德市、梅州市蕉嶺縣、南陽市新野縣、南陽市淅川縣、蕪湖市無為市、紅河蒙自市
運(yùn)城市河津市、煙臺(tái)市龍口市、濟(jì)寧市金鄉(xiāng)縣、梅州市豐順縣、大連市中山區(qū)、東方市八所鎮(zhèn)、長(zhǎng)沙市望城區(qū)、濮陽市清豐縣、宿州市泗縣
成都市崇州市、屯昌縣烏坡鎮(zhèn)、忻州市代縣、濟(jì)南市鋼城區(qū)、宜賓市翠屏區(qū)、龍巖市連城縣
清遠(yuǎn)市連州市、東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)、安康市嵐皋縣、朔州市應(yīng)縣、廣西崇左市天等縣、湘西州永順縣、牡丹江市東寧市、渭南市臨渭區(qū)
廣西崇左市江州區(qū)、保亭黎族苗族自治縣什玲、東方市新龍鎮(zhèn)、青島市萊西市、平?jīng)鍪徐o寧縣、綿陽市平武縣、甘南瑪曲縣、長(zhǎng)春市榆樹市、佳木斯市樺南縣
儋州市光村鎮(zhèn)、三明市寧化縣、泉州市石獅市、直轄縣神農(nóng)架林區(qū)、湖州市安吉縣、揚(yáng)州市寶應(yīng)縣
肇慶市廣寧縣、大興安嶺地區(qū)松嶺區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟錫林浩特市、安慶市大觀區(qū)、泉州市永春縣、臨沂市蒙陰縣、南平市順昌縣、寧夏中衛(wèi)市中寧縣
安慶市迎江區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市扎魯特旗、海西蒙古族都蘭縣、馬鞍山市和縣、南充市南部縣、樂山市五通橋區(qū)、南京市溧水區(qū)、延安市宜川縣、甘孜得榮縣
洛陽市老城區(qū)、淮南市謝家集區(qū)、上饒市鉛山縣、臨高縣東英鎮(zhèn)、臨高縣南寶鎮(zhèn)、廣西河池市東蘭縣、咸陽市乾縣、阜陽市界首市、文昌市抱羅鎮(zhèn)
三明市沙縣區(qū)、贛州市南康區(qū)、寶雞市扶風(fēng)縣、溫州市龍灣區(qū)、寶雞市鳳縣、樂山市馬邊彝族自治縣、中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)、廣西玉林市玉州區(qū)、淮安市漣水縣、北京市懷柔區(qū)
萬元浪琴只剩表帶能用,客服:必須見到表盤才能修|界面新聞
近日,一名湖南網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱,其花費(fèi)11500元購買的浪琴(Longines)嘉嵐系列金屬腕表佩戴數(shù)次后,表盤離奇消失,僅余表帶。該網(wǎng)友上傳的圖片顯示,表帶固定處僅剩浪琴LOGO鋼印,表盤部分完全缺失。這一事件迅速引發(fā)熱議,北京、安徽等地網(wǎng)友紛紛曬出同款手表表盤脫落或螺絲斷裂的情況。北京網(wǎng)友稱“表盤離家出走”,安徽消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)螺絲斷裂,其他用戶亦擔(dān)憂“浪還在,琴?zèng)]了”。甚至有維修師傅指出 “這是嘉嵐系列通病”。


事件發(fā)酵后,瀟湘晨報(bào)記者致電了浪琴品牌中國(guó)官方客服服務(wù)熱線,客服表示,“沒有遇到這樣類似的問題。對(duì)于品牌而言,肯定要有表盤的情況下才能進(jìn)行維修?!贬槍?duì)該網(wǎng)友已經(jīng)遺失了整個(gè)表盤的情況,浪琴表示,“脫落下來的配件可寄到維修服務(wù)中心去做處理溝通?!?/p>
作為瑞士斯沃琪集團(tuán)旗下知名品牌,浪琴以 “優(yōu)雅”“精密” 為核心賣點(diǎn),涉事的浪琴嘉嵐系列號(hào)稱 “全球最薄機(jī)械表” ,表殼厚度僅4.3毫米,但正是這極致纖薄的設(shè)計(jì)埋下了隱患。其固定表盤的螺絲直徑僅2.5毫米,長(zhǎng)期震動(dòng)或外力作用下易發(fā)生疲勞斷裂。而螺絲材質(zhì)熱處理不當(dāng)、裝配精度不足等問題,亦可能加速部件失效。業(yè)內(nèi)人士直言:“超薄設(shè)計(jì)本該配更高工藝,浪琴卻為省成本沿用傳統(tǒng)螺絲,這相當(dāng)于給奔馳車裝拖拉機(jī)輪胎?!?/p>
目前,網(wǎng)友自發(fā)建立維權(quán)群,并調(diào)侃 “買了個(gè)手鐲”“鋼印LOGO是最后的倔強(qiáng)”。值得注意的是,浪琴保修政策明確 “非人為損壞免費(fèi)維修”,但實(shí)際操作中消費(fèi)者需承擔(dān)舉證責(zé)任,這種 “維權(quán)成本高過損失” 的困境亟待解決。法律界人士指出,消費(fèi)者若起訴浪琴,需先支付5000元司法鑒定費(fèi)用,而手表殘值僅剩表帶(約1500元),維權(quán)成本遠(yuǎn)超損失金額,導(dǎo)致多數(shù)人選擇沉默。

此前浪琴也曾出現(xiàn)過類似問題。2023年湖南邵陽消費(fèi)者購買的浪琴康卡斯系列曾出現(xiàn)手表表圈盤脫落,品牌方卻以 “人為損壞” 為由要求支付1600元維修費(fèi)。
目前,浪琴在中國(guó)市場(chǎng)正面臨大幅下滑的困境。數(shù)據(jù)顯示,2024年,浪琴在中國(guó)內(nèi)地及港澳市場(chǎng)遭遇 “結(jié)構(gòu)性疲軟”。根據(jù)斯沃琪集團(tuán)(Swatch Group)最新發(fā)布的2024年財(cái)報(bào),旗下核心品牌浪琴在大中華區(qū)銷售額同比下滑30%,成為集團(tuán)業(yè)績(jī)最大拖累,導(dǎo)致集團(tuán)整體凈利潤(rùn)暴跌75%至2.19億瑞士法郎(約合人民幣17.4億元)。
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