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咸陽(yáng)市三原縣、襄陽(yáng)市谷城縣、澄邁縣永發(fā)鎮(zhèn)、駐馬店市泌陽(yáng)縣、溫州市瑞安市、樂(lè)山市市中區(qū)、漢中市城固縣、杭州市下城區(qū)、菏澤市鄆城縣
廣西柳州市柳北區(qū)、長(zhǎng)治市潞州區(qū)、呂梁市交城縣、梅州市平遠(yuǎn)縣、直轄縣神農(nóng)架林區(qū)、福州市永泰縣、昭通市鎮(zhèn)雄縣
清遠(yuǎn)市陽(yáng)山縣、沈陽(yáng)市鐵西區(qū)、武威市民勤縣、廣州市增城區(qū)、焦作市山陽(yáng)區(qū)、廈門(mén)市湖里區(qū)、長(zhǎng)春市德惠市、鹽城市濱??h、茂名市化州市
內(nèi)蒙古呼倫貝爾市扎賚諾爾區(qū)、常德市武陵區(qū)、常德市桃源縣、昆明市晉寧區(qū)、新鄉(xiāng)市延津縣、撫州市東鄉(xiāng)區(qū)、丹東市元寶區(qū)、呂梁市交城縣、德州市德城區(qū)
陵水黎族自治縣本號(hào)鎮(zhèn)、東莞市東城街道、杭州市下城區(qū)、宜昌市猇亭區(qū)、六安市葉集區(qū)、青島市市北區(qū)、臨滄市永德縣、長(zhǎng)治市沁縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟二連浩特市
中山市阜沙鎮(zhèn)、牡丹江市綏芬河市、麗水市慶元縣、天水市武山縣、銅仁市德江縣
定安縣翰林鎮(zhèn)、廣安市廣安區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市科爾沁區(qū)、大同市陽(yáng)高縣、晉中市祁縣、紹興市新昌縣
成都市錦江區(qū)、文昌市昌灑鎮(zhèn)、贛州市興國(guó)縣、瀘州市納溪區(qū)、吉林市船營(yíng)區(qū)
長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)、沈陽(yáng)市鐵西區(qū)、天水市秦州區(qū)、牡丹江市林口縣、孝感市安陸市、重慶市巫溪縣、銅仁市石阡縣、九江市武寧縣、東莞市黃江鎮(zhèn)、廣西百色市西林縣
昌江黎族自治縣烏烈鎮(zhèn)、寧德市福安市、郴州市安仁縣、大興安嶺地區(qū)加格達(dá)奇區(qū)、北京市豐臺(tái)區(qū)、岳陽(yáng)市君山區(qū)、晉城市澤州縣、宜昌市宜都市、楚雄大姚縣、宿遷市泗陽(yáng)縣
荊門(mén)市沙洋縣、張掖市臨澤縣、定安縣黃竹鎮(zhèn)、鞍山市鐵西區(qū)、平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣、荊州市石首市、龍巖市連城縣、昌江黎族自治縣烏烈鎮(zhèn)、南昌市西湖區(qū)
濰坊市昌樂(lè)縣、嘉峪關(guān)市文殊鎮(zhèn)、清遠(yuǎn)市清新區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟錫林浩特市、鶴壁市淇縣、開(kāi)封市尉氏縣、白城市洮北區(qū)、蕪湖市灣沚區(qū)
寧夏吳忠市青銅峽市、廣西貴港市港南區(qū)、酒泉市玉門(mén)市、廣西來(lái)賓市武宣縣、內(nèi)蒙古烏海市海南區(qū)、廣西桂林市疊彩區(qū)、海東市樂(lè)都區(qū)、濟(jì)寧市梁山縣、漢中市城固縣、九江市瑞昌市
甘孜色達(dá)縣、文山丘北縣、恩施州咸豐縣、泰州市泰興市、宜昌市宜都市
運(yùn)城市鹽湖區(qū)、重慶市豐都縣、文昌市昌灑鎮(zhèn)、十堰市張灣區(qū)、泰州市高港區(qū)、定安縣翰林鎮(zhèn)、慶陽(yáng)市鎮(zhèn)原縣、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)
遵義市余慶縣、鞍山市海城市、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗、廣元市昭化區(qū)、齊齊哈爾市克東縣
黔西南望謨縣、撫州市南豐縣、定西市隴西縣、貴陽(yáng)市開(kāi)陽(yáng)縣、寧波市海曙區(qū)
寧德市周寧縣、十堰市竹山縣、儋州市新州鎮(zhèn)、蚌埠市固鎮(zhèn)縣、自貢市貢井區(qū)、廣西防城港市防城區(qū)、上饒市廣豐區(qū)、達(dá)州市開(kāi)江縣、荊門(mén)市沙洋縣、鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)
長(zhǎng)春市九臺(tái)區(qū)、臨汾市安澤縣、黔東南榕江縣、廣西賀州市昭平縣、白沙黎族自治縣細(xì)水鄉(xiāng)
南通市如東縣、南京市雨花臺(tái)區(qū)、東莞市厚街鎮(zhèn)、瓊海市龍江鎮(zhèn)、西雙版納景洪市
東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)、大慶市讓胡路區(qū)、文山西疇縣、臨汾市襄汾縣、麗江市永勝縣
黃岡市黃梅縣、延邊圖們市、安陽(yáng)市安陽(yáng)縣、撫順市清原滿(mǎn)族自治縣、安陽(yáng)市殷都區(qū)、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特中旗、海南共和縣、廣西玉林市容縣、新余市分宜縣
煙臺(tái)市萊陽(yáng)市、淮安市清江浦區(qū)、屯昌縣楓木鎮(zhèn)、南陽(yáng)市鎮(zhèn)平縣、常德市武陵區(qū)
紹興市上虞區(qū)、慶陽(yáng)市合水縣、西安市周至縣、淄博市沂源縣、成都市龍泉驛區(qū)
文昌市東郊鎮(zhèn)、常州市溧陽(yáng)市、莆田市仙游縣、德宏傣族景頗族自治州芒市、蘇州市相城區(qū)、遼源市龍山區(qū)
泰州市姜堰區(qū)、周口市西華縣、甘孜丹巴縣、長(zhǎng)治市沁源縣、懷化市溆浦縣
哈爾濱市平房區(qū)、湘潭市湘鄉(xiāng)市、武漢市東西湖區(qū)、東方市八所鎮(zhèn)、馬鞍山市和縣、黑河市愛(ài)輝區(qū)、十堰市丹江口市
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客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,持續(xù)改進(jìn)服務(wù):每次維修服務(wù)結(jié)束后,我們都會(huì)向客戶(hù)發(fā)送滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷,收集客戶(hù)反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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榆林市清澗縣、漯河市源匯區(qū)、三亞市吉陽(yáng)區(qū)、保山市隆陽(yáng)區(qū)、宣城市寧國(guó)市、武威市涼州區(qū)、寧夏固原市彭陽(yáng)縣
泰州市高港區(qū)、九江市永修縣、天津市河?xùn)|區(qū)、成都市郫都區(qū)、黔西南冊(cè)亨縣、濟(jì)南市市中區(qū)、陵水黎族自治縣群英鄉(xiāng)、宜春市宜豐縣、大連市沙河口區(qū)、佳木斯市同江市
撫州市臨川區(qū)、宿遷市宿城區(qū)、連云港市東??h、衡陽(yáng)市衡陽(yáng)縣、濱州市博興縣
儋州市和慶鎮(zhèn)、咸寧市赤壁市、雞西市密山市、九江市德安縣、鹽城市濱海縣、濟(jì)南市市中區(qū)
長(zhǎng)沙市寧鄉(xiāng)市、南充市南部縣、駐馬店市正陽(yáng)縣、大慶市龍鳳區(qū)、忻州市定襄縣、青島市萊西市、廣西河池市巴馬瑤族自治縣、邵陽(yáng)市新寧縣
白山市靖宇縣、重慶市武隆區(qū)、珠海市香洲區(qū)、萍鄉(xiāng)市安源區(qū)、黔南平塘縣、雅安市漢源縣、呂梁市交口縣、榆林市吳堡縣
內(nèi)蒙古錫林郭勒盟多倫縣、忻州市五臺(tái)縣、臨汾市吉縣、金昌市永昌縣、東莞市橋頭鎮(zhèn)、晉城市澤州縣、廣西南寧市良慶區(qū)
東莞市麻涌鎮(zhèn)、懷化市新晃侗族自治縣、衢州市常山縣、汕頭市金平區(qū)、??谑协偵絽^(qū)、延安市黃龍縣
齊齊哈爾市依安縣、長(zhǎng)沙市天心區(qū)、池州市石臺(tái)縣、亳州市譙城區(qū)、果洛久治縣、龍巖市武平縣、渭南市華州區(qū)、云浮市郁南縣、甘南臨潭縣、東莞市橋頭鎮(zhèn)
白銀市靖遠(yuǎn)縣、昭通市永善縣、大興安嶺地區(qū)呼瑪縣、新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)、揚(yáng)州市儀征市
湘西州瀘溪縣、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特中旗、哈爾濱市雙城區(qū)、錦州市凌海市、延邊汪清縣、開(kāi)封市順河回族區(qū)
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廣州市白云區(qū)、煙臺(tái)市牟平區(qū)、吉安市井岡山市、東莞市中堂鎮(zhèn)、長(zhǎng)治市武鄉(xiāng)縣、臨滄市滄源佤族自治縣、宜賓市南溪區(qū)、吉林市蛟河市
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白銀市平川區(qū)、紹興市新昌縣、廣西南寧市賓陽(yáng)縣、鶴崗市東山區(qū)、肇慶市廣寧縣、南平市武夷山市、盤(pán)錦市盤(pán)山縣、三明市寧化縣
畢節(jié)市黔西市、海南共和縣、運(yùn)城市垣曲縣、周口市川匯區(qū)、鐵嶺市銀州區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市東河區(qū)、東莞市鳳崗鎮(zhèn)
黃岡市英山縣、平?jīng)鍪星f浪縣、棗莊市市中區(qū)、廣西梧州市蒼梧縣、濮陽(yáng)市臺(tái)前縣、臺(tái)州市路橋區(qū)、東莞市大朗鎮(zhèn)、忻州市五寨縣、黔東南黎平縣、雙鴨山市嶺東區(qū)
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被Teams取代,運(yùn)營(yíng)22年之久的微軟Skype停止服務(wù)|界面新聞 · 科技
界面新聞?dòng)浾?| 宋佳楠
當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月5日,微軟旗下即時(shí)通訊軟件Skype正式停止服務(wù),結(jié)束了其22年的運(yùn)營(yíng)歷程。微軟建議用戶(hù)遷移至Microsoft Teams免費(fèi)版,完成從Skype到Teams的過(guò)渡。此外,Skype付費(fèi)功能不再向新客戶(hù)提供,現(xiàn)有付費(fèi)用戶(hù)可通過(guò)Teams使用Skype撥號(hào)盤(pán)。
Skype最初由愛(ài)沙尼亞的開(kāi)發(fā)者Ahti Heinla、Priit Kasesalu和Jānis Frīdenbergs于2003年8月共同創(chuàng)造,初始版本旨在提供免費(fèi)的即時(shí)通訊服務(wù),包括文字聊天和語(yǔ)音通話(huà)。其通過(guò)P2P技術(shù)實(shí)現(xiàn)了低成本、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音和視頻通話(huà),打破了傳統(tǒng)電信的高昂壁壘,在寬帶網(wǎng)絡(luò)逐漸普及的背景下,Skype迅速吸引了用戶(hù)。
Skype上線(xiàn)僅一年,用戶(hù)數(shù)就突破了1000萬(wàn),到2005年已達(dá)到5100萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。同在2005年,Skype被eBay收購(gòu),同年推出了 “SkypeOut” 服務(wù),允許用戶(hù)以低成本撥打傳統(tǒng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)的號(hào)碼,這一特性大幅降低了國(guó)際通話(huà)費(fèi)用。

Skype納入微軟旗下是在2011年,當(dāng)時(shí)這家科技巨頭以85億美元的高價(jià)收購(gòu)Skype。這也是Skype發(fā)展史上的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
收購(gòu)后的幾年,Skype迎來(lái)了發(fā)展巔峰。公開(kāi)信息顯示,2016年,Skype月活躍用戶(hù)突破3億,視頻通話(huà)時(shí)長(zhǎng)占全球互聯(lián)網(wǎng)流量的三分之一。彼時(shí),Skype不僅擴(kuò)展了其服務(wù)范圍,還與其他微軟產(chǎn)品如Office和Outlook整合,進(jìn)一步增加了其用戶(hù)基數(shù)。

然而好景不長(zhǎng)。隨著智能機(jī)時(shí)代來(lái)臨,Skype的基礎(chǔ)技術(shù)難以適應(yīng)新的移動(dòng)場(chǎng)景需求,同時(shí)遭遇激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)——WhatsApp、Telegram等以端到端加密和豐富社交功能吸引了大量年輕用戶(hù);Zoom憑借穩(wěn)定性和簡(jiǎn)潔性在企業(yè)市場(chǎng)迅速崛起。這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷蠶食市場(chǎng)份額,到2020年,Skype的全球市場(chǎng)份額已跌至不足10%,增長(zhǎng)幾乎停滯。
值得注意的是,微軟在社交軟件領(lǐng)域并非只依賴(lài)Skype,此前推出的MSN Messenger曾在即時(shí)通訊領(lǐng)域有過(guò)一定影響力,但隨著時(shí)代發(fā)展,MSN Messenger也面臨用戶(hù)流失等問(wèn)題。微軟于2013年開(kāi)始引導(dǎo)其用戶(hù)轉(zhuǎn)用Skype,到2014年中國(guó)地區(qū)的MSN Messenger服務(wù)也停止。

此外,微軟在收購(gòu)領(lǐng)英后,推出的Teams不僅支持視頻會(huì)議,還整合了文件共享、日歷管理、任務(wù)分配等多項(xiàng)功能,逐漸成為微軟在通訊協(xié)作領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。
Teams是一款基于聊天的智能團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具,作為Microsoft 365家族產(chǎn)品的一部分,于2017年3月在全球發(fā)布。根據(jù)Business of Apps的數(shù)據(jù),去年Teams的用戶(hù)數(shù)達(dá)到3.2億。
微軟365協(xié)作應(yīng)用和平臺(tái)總裁杰夫·特珀曾表示,微軟正致力于在其產(chǎn)品套件中融入AI。他稱(chēng)微軟之前維持Skype的運(yùn)營(yíng),是希望在確保個(gè)人版Teams完全準(zhǔn)備就緒后再進(jìn)行過(guò)渡。
如今Skype停止運(yùn)營(yíng),對(duì)微軟而言,能夠集中資源與精力發(fā)展Teams。但此舉也意味著,微軟放棄了其曾經(jīng)在即時(shí)通訊領(lǐng)域的部分成果,一些忠實(shí)用戶(hù)的流失或難以避免。
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