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維修服務(wù)季節(jié)性保養(yǎng)指南,應(yīng)季維護(hù):根據(jù)不同季節(jié)特點(diǎn),發(fā)布家電季節(jié)性保養(yǎng)指南,幫助客戶做好家電季節(jié)性維護(hù),延長使用壽命。
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酒泉市肅北蒙古族自治縣、肇慶市高要區(qū)、湘潭市湘鄉(xiāng)市、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克前旗、南京市秦淮區(qū)、安慶市桐城市、菏澤市牡丹區(qū)、昆明市晉寧區(qū)
常德市武陵區(qū)、黃石市大冶市、宜春市靖安縣、內(nèi)蒙古通遼市科爾沁區(qū)、昆明市富民縣、恩施州鶴峰縣、海南共和縣、恩施州咸豐縣
臨汾市堯都區(qū)、淮南市田家庵區(qū)、重慶市武隆區(qū)、連云港市連云區(qū)、北京市懷柔區(qū)、晉城市高平市、天津市和平區(qū)
新鄉(xiāng)市新鄉(xiāng)縣、廣州市從化區(qū)、臨夏東鄉(xiāng)族自治縣、麗水市慶元縣、佳木斯市湯原縣、湛江市坡頭區(qū)、安慶市大觀區(qū)、重慶市巴南區(qū)
昌江黎族自治縣七叉鎮(zhèn)、朝陽市龍城區(qū)、南昌市東湖區(qū)、宣城市績溪縣、海北剛察縣、西雙版納勐臘縣
西安市周至縣、徐州市泉山區(qū)、上饒市廣信區(qū)、海北剛察縣、齊齊哈爾市龍江縣、廣西梧州市蒙山縣、淄博市周村區(qū)
濟(jì)南市長清區(qū)、周口市鹿邑縣、平?jīng)鍪徐`臺縣、怒江傈僳族自治州瀘水市、深圳市龍崗區(qū)、長沙市瀏陽市
揚(yáng)州市高郵市、威海市榮成市、中山市南頭鎮(zhèn)、大連市西崗區(qū)、廣西柳州市柳北區(qū)、韶關(guān)市武江區(qū)、長春市農(nóng)安縣、南京市江寧區(qū)
德州市寧津縣、舟山市岱山縣、丹東市鳳城市、長治市長子縣、天津市津南區(qū)、湛江市赤坎區(qū)、黃山市黃山區(qū)
海口市秀英區(qū)、鷹潭市貴溪市、漳州市龍文區(qū)、淄博市淄川區(qū)、阜新市清河門區(qū)、大同市陽高縣、煙臺市萊陽市、中山市東鳳鎮(zhèn)、盤錦市大洼區(qū)、酒泉市肅州區(qū)
湛江市吳川市、濰坊市坊子區(qū)、遂寧市船山區(qū)、開封市杞縣、天水市張家川回族自治縣、四平市鐵西區(qū)、貴陽市息烽縣
湘西州永順縣、開封市尉氏縣、廣西桂林市恭城瑤族自治縣、寧波市慈溪市、泉州市惠安縣
牡丹江市林口縣、蕪湖市弋江區(qū)、郴州市桂東縣、南昌市南昌縣、定安縣龍門鎮(zhèn)、南陽市方城縣、德州市樂陵市、漢中市城固縣、儋州市中和鎮(zhèn)、鐵嶺市銀州區(qū)
杭州市余杭區(qū)、江門市開平市、德州市夏津縣、韶關(guān)市樂昌市、巴中市通江縣、淮安市洪澤區(qū)
濟(jì)南市長清區(qū)、濮陽市濮陽縣、婁底市新化縣、臺州市椒江區(qū)、漯河市舞陽縣、黃石市大冶市
西安市鄠邑區(qū)、廣西柳州市城中區(qū)、營口市鲅魚圈區(qū)、深圳市鹽田區(qū)、棗莊市滕州市、廣西桂林市全州縣、淮南市田家庵區(qū)、永州市新田縣、成都市龍泉驛區(qū)、寧波市奉化區(qū)
廣西玉林市博白縣、東方市板橋鎮(zhèn)、遵義市仁懷市、麗水市蓮都區(qū)、郴州市嘉禾縣
東營市利津縣、南昌市灣里區(qū)、樂東黎族自治縣抱由鎮(zhèn)、中山市沙溪鎮(zhèn)、龍巖市長汀縣、銅川市宜君縣、汕尾市海豐縣、焦作市解放區(qū)、十堰市鄖陽區(qū)
阿壩藏族羌族自治州小金縣、晉中市靈石縣、上海市靜安區(qū)、德州市平原縣、云浮市郁南縣、甘孜巴塘縣、瓊海市會山鎮(zhèn)、黔東南黎平縣、眉山市洪雅縣、五指山市通什
楚雄楚雄市、西寧市城東區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市化德縣、紅河河口瑤族自治縣、麗水市云和縣
雅安市漢源縣、廣西桂林市七星區(qū)、遼源市龍山區(qū)、普洱市西盟佤族自治縣、德州市寧津縣、阿壩藏族羌族自治州理縣、甘孜瀘定縣、上海市金山區(qū)、樂東黎族自治縣千家鎮(zhèn)、上饒市信州區(qū)
株洲市淥口區(qū)、南平市浦城縣、棗莊市嶧城區(qū)、南平市松溪縣、黔東南麻江縣、榆林市子洲縣
銅仁市沿河土家族自治縣、西寧市大通回族土族自治縣、大連市沙河口區(qū)、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市杭錦后旗、廣西桂林市全州縣、東方市板橋鎮(zhèn)、南通市海安市、東莞市常平鎮(zhèn)、果洛瑪沁縣、朔州市懷仁市
呂梁市孝義市、濮陽市南樂縣、中山市三角鎮(zhèn)、泉州市洛江區(qū)、襄陽市棗陽市
廣西來賓市合山市、銅仁市德江縣、紹興市上虞區(qū)、隨州市曾都區(qū)、海南共和縣、哈爾濱市延壽縣
深圳市龍崗區(qū)、海西蒙古族烏蘭縣、淄博市淄川區(qū)、臨夏永靖縣、運(yùn)城市萬榮縣、錦州市凌河區(qū)、信陽市光山縣、晉城市沁水縣
濮陽市臺前縣、廈門市海滄區(qū)、畢節(jié)市金沙縣、廣西北海市銀海區(qū)、甘孜稻城縣
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恩施州宣恩縣、渭南市蒲城縣、七臺河市勃利縣、衡陽市祁東縣、麗江市永勝縣、徐州市睢寧縣、韶關(guān)市翁源縣、沈陽市大東區(qū)、黔南羅甸縣
甘孜稻城縣、荊州市江陵縣、紅河彌勒市、昌江黎族自治縣烏烈鎮(zhèn)、南昌市新建區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市達(dá)拉特旗、寶雞市陳倉區(qū)
三門峽市澠池縣、張掖市臨澤縣、儋州市王五鎮(zhèn)、雅安市石棉縣、陵水黎族自治縣黎安鎮(zhèn)、臨汾市浮山縣、寧德市周寧縣、寶雞市扶風(fēng)縣、玉樹囊謙縣、甘南卓尼縣
朝陽市雙塔區(qū)、南昌市南昌縣、運(yùn)城市稷山縣、海西蒙古族烏蘭縣、馬鞍山市和縣、東營市廣饒縣、吉安市安福縣、阿壩藏族羌族自治州阿壩縣
陽泉市城區(qū)、重慶市永川區(qū)、黃岡市黃梅縣、渭南市韓城市、長春市綠園區(qū)
紹興市上虞區(qū)、慶陽市合水縣、西安市周至縣、淄博市沂源縣、成都市龍泉驛區(qū)
十堰市茅箭區(qū)、泉州市晉江市、臨汾市大寧縣、衡陽市石鼓區(qū)、上海市嘉定區(qū)
雅安市寶興縣、廣西柳州市鹿寨縣、宜昌市宜都市、南充市儀隴縣、文山廣南縣
茂名市化州市、銅仁市印江縣、衢州市常山縣、聊城市陽谷縣、三亞市崖州區(qū)、寶雞市千陽縣、臨汾市曲沃縣、黔東南從江縣、濰坊市安丘市、寧德市蕉城區(qū)
瓊海市嘉積鎮(zhèn)、晉中市太谷區(qū)、隨州市隨縣、漳州市龍海區(qū)、臨沂市沂水縣、內(nèi)蒙古興安盟科爾沁右翼中旗
甘孜巴塘縣、廣州市越秀區(qū)、松原市寧江區(qū)、萬寧市龍滾鎮(zhèn)、南充市順慶區(qū)、商洛市商州區(qū)、渭南市白水縣、文山廣南縣
齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)、阜新市新邱區(qū)、吉安市永新縣、雅安市漢源縣、廣西桂林市灌陽縣、昆明市官渡區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市杭錦旗、蘭州市城關(guān)區(qū)
哈爾濱市依蘭縣、德州市慶云縣、蚌埠市蚌山區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)、朝陽市凌源市、寧波市鄞州區(qū)、德陽市什邡市、雅安市雨城區(qū)、成都市蒲江縣、臨高縣新盈鎮(zhèn)
廣西北海市海城區(qū)、隨州市隨縣、運(yùn)城市永濟(jì)市、吉安市吉州區(qū)、大連市中山區(qū)
懷化市芷江侗族自治縣、無錫市濱湖區(qū)、中山市東升鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克前旗、定安縣定城鎮(zhèn)、馬鞍山市當(dāng)涂縣、臨沂市平邑縣、曲靖市會澤縣、臨汾市古縣、蘭州市安寧區(qū)
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榆林市橫山區(qū)、濮陽市清豐縣、泰安市岱岳區(qū)、銅仁市石阡縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟多倫縣、龍巖市上杭縣、吉林市磐石市、寶雞市陳倉區(qū)、湛江市遂溪縣
重慶市奉節(jié)縣、西安市長安區(qū)、濰坊市奎文區(qū)、安康市鎮(zhèn)坪縣、怒江傈僳族自治州福貢縣、甘孜鄉(xiāng)城縣、吉安市吉州區(qū)、大同市云岡區(qū)、徐州市泉山區(qū)
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岳陽市岳陽縣、廣西崇左市憑祥市、馬鞍山市雨山區(qū)、臺州市路橋區(qū)、大連市中山區(qū)、天水市秦州區(qū)、眉山市洪雅縣、南京市鼓樓區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市土默特右旗
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北京市房山區(qū)、鞍山市臺安縣、商丘市睢陽區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市固陽縣、大理彌渡縣、海南同德縣
海爾智家啟動新一輪換屆,新管理團(tuán)隊(duì)要“史無前例”降本找增量|界面新聞 · 科技
界面新聞記者 | 方詩琪
界面新聞編輯 | 文姝琪
又一家家電巨頭開啟了管理層的新一輪換屆。
近日,海爾智家(600690.SH)公布了一系列新的人事任命,“掌舵手”李華剛再度連任,被選舉為公司董事長、總裁,代表公司執(zhí)行公司事務(wù)的董事,并擔(dān)任公司法定代表人,任期與公司第十二屆董事會任期一致。
界面新聞記者注意到,海爾智家新領(lǐng)導(dǎo)班子基本維持了上一屆的人員構(gòu)成,少數(shù)的幾處調(diào)整表明了管理層要更年輕化、國際化的信號。其中,現(xiàn)年55歲的邵新智不再擔(dān)任公司副總裁兼首席財(cái)務(wù)官、副董事長,她的首席財(cái)務(wù)官職務(wù)由中國區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)孫佳程接任,副董事長職務(wù)則由公司原董事、財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總裁宮偉接手?,F(xiàn)年59歲的解居志也不再擔(dān)任副總裁職務(wù),他主管海爾智家智慧園區(qū)平臺。根據(jù)現(xiàn)已披露的數(shù)據(jù),海爾智家新領(lǐng)導(dǎo)班子的平均年齡約為50歲左右。
高管方面,Kevin Nolan、管江勇、趙弇鋒、宋玉軍等人被選舉為公司副總裁。值得一提的是,Nolan是海爾智家旗下通用家電總裁兼首席執(zhí)行官,還被選舉為第十二屆董事會非獨(dú)立董事成員、董事會戰(zhàn)略委員會委員,未來他將負(fù)責(zé)主管海爾智家的北美業(yè)務(wù)。這是海爾智家自成立以來,首次進(jìn)入董事會體系的外籍高管。
還有一個(gè)明顯變化是,海爾智家對新一屆高管團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化分工更為深化,公布人事任命的同時(shí)也將他們負(fù)責(zé)的具體業(yè)務(wù)一并披露。其中,水聯(lián)網(wǎng)、洗滌、冰箱及廚電、空氣、智慧樓宇業(yè)務(wù)均指派一位副總裁主管,優(yōu)勢出海區(qū)域的北美業(yè)務(wù)、南亞業(yè)務(wù)被單獨(dú)列出,與其他海外市場業(yè)務(wù)并列,亦有對應(yīng)的副總裁負(fù)責(zé)。

5月28日,海爾智家召開了2024年年度股東大會、2025年第一次A股/D股/H股類別股東大會。界面新聞記者從海爾智家方面獲悉,本次股東大會持續(xù)了兩個(gè)多小時(shí),投資者主要關(guān)注了海爾智家的未來發(fā)力方向、重點(diǎn)關(guān)注市場、如何應(yīng)對關(guān)稅問題,以及如何發(fā)展新興市場等。
根據(jù)界面新聞記者掌握到的股東大會問答實(shí)錄,當(dāng)被問及未來三年將采取哪些措施提升競爭力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長時(shí),李華剛表示,“目前來看,中國企業(yè)幾乎是從中國卷到全球。未來三年,我們在技術(shù)領(lǐng)先、高端品牌、全球布局優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)做好兩件事:一是成本,今年我們把成本的競爭力提到史無前例的高度。二是通過AI全流程應(yīng)用,提升公司的效率”。

面對充滿不確定性的海外市場和已然步入存量競爭的國內(nèi)市場,降本是眼下所有家電企業(yè)都在做的事,但海爾智家用上了“史無前例”的表述,可見決心之大。
事實(shí)上,海爾智家的降本增效也是迫在眉睫。Wind數(shù)據(jù)顯示,2020年至2024年,雖然海爾智家的銷售期間費(fèi)用率從24.68%降至20.27%,但相較于美的、格力,海爾智家的費(fèi)用控制能力仍是最差的。2024年,美的、格力的銷售期間費(fèi)用率分別是16.25%、10.26%。
降本增效沒有完成時(shí),只有進(jìn)行時(shí)。海爾智家在今年5月接受投資者調(diào)研時(shí)表示,在成本優(yōu)化方面,公司2024年啟動的極致成本項(xiàng)目貫穿了研發(fā)、采購、制造等全流程,將通過精細(xì)化管理與資源整合,全流程提升效率。
具體來看,在國內(nèi)市場,海爾智家自2024年四季度啟動了數(shù)字營銷、數(shù)字庫存變革,意在重點(diǎn)提升直達(dá)用戶能力,推動經(jīng)銷商輕資產(chǎn)運(yùn)營,優(yōu)化產(chǎn)品周轉(zhuǎn)效率,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效能升級。在海外市場,海爾智家將強(qiáng)化全球研發(fā)、物流、服務(wù)平臺建設(shè),通過本土化運(yùn)營在各國市場實(shí)現(xiàn)高效變現(xiàn),提升價(jià)格競爭力、運(yùn)營效率與盈利水平。同時(shí)持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈布局,增強(qiáng)供應(yīng)鏈韌性以應(yīng)對外部不確定性。
本次股東大會中的另一個(gè)關(guān)鍵詞是AI。海爾智家這兩年對于AI的態(tài)度,幾乎發(fā)生了翻天覆地的變化,從一家相對傳統(tǒng)、克制的家電企業(yè)到宣布全面擁抱AI。
界面新聞記者注意到,2023年年報(bào)中,海爾智家僅有2處提及AI,2024年年報(bào)中,這一數(shù)字驟增到37次。另一個(gè)細(xì)節(jié)是,有參加2023年股東大會的投資者回憶道,當(dāng)時(shí)海爾智家在介紹一款高端線冰箱產(chǎn)品時(shí),將儲藏空間的增大當(dāng)作是比各種智能AI的黑科技更打動高端用戶的賣點(diǎn)。
轉(zhuǎn)變出現(xiàn)在今年,兩會期間,海爾集團(tuán)董事局主席周云杰提出,今年是海爾AI應(yīng)用的元年,每個(gè)人都要全面擁抱AI。要么與AI同進(jìn)化,要么被AI邊緣化。
周云杰在接受媒體采訪時(shí)表示,最主要的是推進(jìn)主業(yè)務(wù)流程全面AI化,特別是在研發(fā)流程、供應(yīng)鏈流程、銷售和營銷流程全面擁抱AI,讓產(chǎn)品的智能、流程的智能、管理的智能形成一體化?!拔覀儗γ總€(gè)崗位都有具體要求及考核。同時(shí),公司會樹立AI運(yùn)用的樣板,激勵員工,并讓員工分享經(jīng)驗(yàn),形成全員用AI、學(xué)AI的氛圍?!?/span>
對海爾這樣的龐然巨物而言,真正要實(shí)現(xiàn)這些革新并不容易。改變的關(guān)鍵或許不只在于技術(shù)與流程優(yōu)化,而在于管理風(fēng)格與組織體系。有海爾資深一線員工告訴界面新聞記者,海爾內(nèi)部的決策鏈路太長,一個(gè)決策往往要經(jīng)由多個(gè)管理人員的簽字。鏈路一長,決策效率就會變低,無法快速對市場作出反應(yīng)。而且基層與決策層之間離得也比較遠(yuǎn),中低管理層又缺乏足夠的決策權(quán),更多只能執(zhí)行上層的決策。
這次股東大會上,海爾智家還對如何布局海內(nèi)外市場作出了詳細(xì)闡述。在國內(nèi)市場,海爾智家的重點(diǎn)在降本增效,目標(biāo)是保持其在高端市場的優(yōu)勢,并在全價(jià)位段打贏。
長久以來,海爾智家在國內(nèi)市場堅(jiān)持“海爾+卡薩帝”雙高端品牌戰(zhàn)略,用高端線產(chǎn)品保證利潤,不走以價(jià)換量的路子。趁著前些年消費(fèi)升級的東風(fēng)和先手優(yōu)勢,卡薩帝成功躋身為國產(chǎn)高端家電品牌,反哺給海爾智家的利潤也頗豐。
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然而,時(shí)移世易,國內(nèi)消費(fèi)者對家電消費(fèi)更加理性和注重性價(jià)比,這些年其他同行也接連推出了高端品牌,比如說美的的Colmo。目前,卡薩帝在高端家電市場中的位置已趨于穩(wěn)定,增長速度大幅放緩。2018年卡薩帝的營收增速高達(dá)44%,2024年即便有國補(bǔ)加持,零售額增速也只有12%。
海爾智家亟須培育出下一個(gè)增量品牌。去年,海爾智家加大了對旗下Leader品牌的投入,Leader品牌專攻年輕消費(fèi)群體,面向中低端市場,去年其零售額同比增長26%。
不過,中低端市場的價(jià)格戰(zhàn)更為激烈,Leader要直面美的、小米、華凌、奧克斯等品牌的競爭。美的董事長方洪波近期在接受媒體采訪時(shí)表示,美的今年會改變策略,往下走,拼成本,要跟他們(小米)干。海爾智家如果想要贏得中低端市場,控制成本將成為重中之重,而這目前仍有較大優(yōu)化空間。
在海外市場,海爾智家表示,將全面加強(qiáng)創(chuàng)牌體系建設(shè)?,F(xiàn)已在歐洲、東南亞、中東非、拉美等區(qū)域成立特別戰(zhàn)區(qū),在向海外輸送人才的同時(shí),把海爾的體系輸送出去,把四網(wǎng)合一的能力在當(dāng)?shù)亟⑵饋怼?/span>
北美市場是海爾智家海外市場的大糧倉,貢獻(xiàn)了過半的海外收入。面對關(guān)稅挑戰(zhàn),李華剛在股東大會上的表述比較樂觀,“我們處于比較有利的地位”。因?yàn)楹栔羌以谀鞲?、泰國等全球多地有?qiáng)大的供應(yīng)鏈體系,未來通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,可以做得更好,更有競爭力。
近幾年,海爾智家在北美市場的發(fā)展其實(shí)已經(jīng)陷入瓶頸期。財(cái)報(bào)顯示,2023年海爾智家的北美市場營收為797.51億元,同比增長4.1%,2024年這一數(shù)字降到795.29億元。李華剛表示,除了要鞏固海爾在北美市場家電份額第一的位置,未來還將開拓空氣、水等新產(chǎn)業(yè),這些新產(chǎn)業(yè)會帶來新增長。
此外,海爾智家也在積極開拓北美以外的新興市場。2024年海爾智家增速最快的海外市場是中東非、南亞、東南亞,營收分別是26.74億、115.25億、66.33億元,分別同比增長38.25%、21.05%、14.75%。但這些新興市場加起來還貢獻(xiàn)不到海爾智家兩成的營收,體量尚小,無法撐起大盤。
海爾智家看重新興市場的未來增量。據(jù)李華剛表述,海爾智家會針對不同國家,制定不同品牌策略。比如,在東南亞和南亞市場,在現(xiàn)有品牌布局下,重點(diǎn)用海爾品牌主攻當(dāng)?shù)氐闹懈叨耸袌?。同時(shí),針對每個(gè)市場配備專職團(tuán)隊(duì),開發(fā)當(dāng)?shù)匦枰漠a(chǎn)品;通過整合全球通用模塊,以最快速度拿出當(dāng)?shù)鼗男吞枺瑢?shí)現(xiàn)產(chǎn)品和市場的引領(lǐng)。并通過數(shù)字化落地,支持營銷、零售、物流、服務(wù)等四張網(wǎng)建設(shè),提高當(dāng)?shù)胤?wù)用戶和客戶的效率。
新一屆管理班子已搭建完成,他們能否帶領(lǐng)海爾智家走出守成期,還有待時(shí)間作答。
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