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涼山雷波縣、鎮(zhèn)江市揚(yáng)中市、安慶市懷寧縣、南充市南部縣、漳州市南靖縣、黃南尖扎縣、佳木斯市富錦市
儋州市海頭鎮(zhèn)、徐州市云龍區(qū)、婁底市雙峰縣、南平市建甌市、贛州市龍南市、金華市婺城區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市庫倫旗、棗莊市市中區(qū)
長治市黎城縣、溫州市樂清市、伊春市大箐山縣、內(nèi)蒙古赤峰市阿魯科爾沁旗、黃石市鐵山區(qū)、廣州市黃埔區(qū)
重慶市梁平區(qū)、四平市公主嶺市、大連市旅順口區(qū)、慶陽市西峰區(qū)、五指山市南圣、雅安市名山區(qū)、萬寧市大茂鎮(zhèn)
平?jīng)鍪星f浪縣、鄂州市梁子湖區(qū)、楚雄牟定縣、成都市新都區(qū)、丹東市東港市、貴陽市白云區(qū)、大理劍川縣、襄陽市宜城市、咸陽市秦都區(qū)、渭南市富平縣
湛江市霞山區(qū)、馬鞍山市含山縣、運(yùn)城市河津市、南平市光澤縣、澄邁縣中興鎮(zhèn)
阿壩藏族羌族自治州阿壩縣、廣西南寧市武鳴區(qū)、咸陽市武功縣、漳州市平和縣、海東市循化撒拉族自治縣、澄邁縣福山鎮(zhèn)
吉安市遂川縣、珠海市金灣區(qū)、天津市南開區(qū)、蘇州市常熟市、張家界市慈利縣、云浮市新興縣
酒泉市玉門市、徐州市豐縣、信陽市淮濱縣、廣元市青川縣、鎮(zhèn)江市京口區(qū)
雙鴨山市友誼縣、臨汾市襄汾縣、重慶市南岸區(qū)、楚雄祿豐市、儋州市大成鎮(zhèn)、隴南市宕昌縣、濟(jì)南市歷下區(qū)、榆林市橫山區(qū)、北京市石景山區(qū)、瀘州市納溪區(qū)
荊門市沙洋縣、婁底市雙峰縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟蘇尼特右旗、黔東南劍河縣、漢中市南鄭區(qū)
廣西賀州市富川瑤族自治縣、白銀市靖遠(yuǎn)縣、吉林市昌邑區(qū)、黔西南晴隆縣、信陽市平橋區(qū)
衡陽市蒸湘區(qū)、臨夏和政縣、遵義市紅花崗區(qū)、襄陽市襄州區(qū)、齊齊哈爾市泰來縣、洛陽市西工區(qū)
儋州市木棠鎮(zhèn)、汕頭市潮陽區(qū)、肇慶市廣寧縣、鞍山市鐵東區(qū)、開封市通許縣、廣西玉林市福綿區(qū)、常州市鐘樓區(qū)、十堰市竹山縣
內(nèi)蒙古呼和浩特市玉泉區(qū)、文昌市龍樓鎮(zhèn)、吉安市吉安縣、樂山市夾江縣、隴南市兩當(dāng)縣、錦州市黑山縣
果洛瑪多縣、黔東南從江縣、廣西欽州市欽南區(qū)、西安市臨潼區(qū)、阿壩藏族羌族自治州壤塘縣、焦作市沁陽市、泉州市豐澤區(qū)、長治市屯留區(qū)、遂寧市大英縣、株洲市天元區(qū)
黃岡市英山縣、湖州市安吉縣、安陽市內(nèi)黃縣、延安市黃龍縣、甘孜丹巴縣、撫州市金溪縣、黃岡市羅田縣、衢州市開化縣、衡陽市衡陽縣、開封市通許縣
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漢中市洋縣、鄭州市中原區(qū)、九江市都昌縣、齊齊哈爾市依安縣、濰坊市青州市、錦州市義縣、武漢市硚口區(qū)
龍巖市武平縣、鄭州市中原區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市科爾沁區(qū)、海口市龍華區(qū)、廣西北海市銀海區(qū)、撫順市望花區(qū)、懷化市麻陽苗族自治縣
樂山市沙灣區(qū)、萬寧市萬城鎮(zhèn)、新鄉(xiāng)市原陽縣、西寧市湟中區(qū)、陽泉市盂縣、荊州市洪湖市、內(nèi)蒙古呼和浩特市土默特左旗、廣西河池市鳳山縣、菏澤市成武縣
南昌市青山湖區(qū)、江門市開平市、儋州市東成鎮(zhèn)、北京市順義區(qū)、白沙黎族自治縣邦溪鎮(zhèn)、東莞市常平鎮(zhèn)、大理漾濞彝族自治縣、洛陽市老城區(qū)、綿陽市安州區(qū)
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黃岡市團(tuán)風(fēng)縣、佳木斯市樺川縣、開封市祥符區(qū)、海南同德縣、吉安市峽江縣、天水市清水縣、遵義市湄潭縣
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湖南一重病老人被要求本人到場取錢于銀行離世,家屬:正在協(xié)商,希望引起重視|界面新聞 · 中國
界面新聞記者 | 張旭
界面新聞編輯 | 劉海川
2025年5月14日晚,一網(wǎng)友在某社交平臺上發(fā)布一則關(guān)于“重病老人在農(nóng)行株洲田心支行辦理業(yè)務(wù)時離世”視頻引發(fā)社會廣泛關(guān)注。
該網(wǎng)友自稱當(dāng)事人侄子。其在視頻中自述,自己姑媽急需取錢就醫(yī),其家人去當(dāng)?shù)刂腥″X被銀行告知需要本人到場后才能取款,后續(xù)本人在中國農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行辦理過程中,不幸意外去世。

5月15日下午,當(dāng)事人侄子彭先生告訴界面新聞,自己發(fā)布的視頻真實可查。至于此事的處理進(jìn)展,他表示,目前,家人和銀行方面進(jìn)行了協(xié)商,“但銀行方面態(tài)度不積極,一直否認(rèn)自身存在責(zé)任,只愿意出些補(bǔ)償。”
另據(jù)極目新聞報道,5月15日,中國農(nóng)業(yè)銀行株洲分行回復(fù)稱,該行高度重視,已第一時間成立專項工作組,全力配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查。該行向逝者致以沉痛哀悼,并將配合家屬做好善后事宜。請廣大公眾以官方發(fā)布信息為準(zhǔn),避免傳播未經(jīng)核實的信息。
彭先生向界面新聞講述了這件事的來龍去脈。“我姑媽此前曾有糖尿病,并且半身不遂,前段時間因為摔傷骨折,被送往本地醫(yī)院治療,治療了四五天,4月28日才出院。”他告訴界面新聞,出院后,姑媽的狀態(tài)很差,所以家人決定送到更大醫(yī)院進(jìn)行治療。“當(dāng)時表妹帶著姑媽的身份證等證件,到銀行辦理業(yè)務(wù),因為記錯了密碼,表妹沒能取款成功,銀行告知必須本人到場才能辦理。”

“雖然,表妹明確告知銀行工作人員,老人重病在身,來不了銀行辦理手續(xù),但銀行表示,必須本人前往,否則無法辦理。”彭先生表示,無奈之下,5月14日,家人推著輪椅把老人送到銀行辦理業(yè)務(wù)。到銀行時,姑媽的精神狀態(tài)不是太好,但能聽明白銀行的要求,只是沒法說話。在配合銀行人臉識別時,因為反應(yīng)慢,一直沒有成功。在多次失敗后,銀行表示無法處理,病人被晾在一邊無人過問。“手續(xù)從下午4點(diǎn)一直辦到5點(diǎn)多下班了還沒辦好,最后,姑媽因各種人臉識別以及辦理流程慢慢倒在了銀行門口死亡。”

目前銀行方面正在配合警方調(diào)查以及處理善后事宜。5月15日,據(jù)現(xiàn)代快報報道,湖南株洲市石峰區(qū)政府工作人員表示,經(jīng)法警確認(rèn)老人是突發(fā)疾病死亡,目前已經(jīng)上報市里進(jìn)行處理。同日下午,株洲市石峰區(qū)委宣傳部一工作人員告訴界面新聞,湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所已介入調(diào)查,調(diào)查還需時間,會及時向社會公布。后續(xù),界面新聞致電湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所,該派出所一位工作人員告訴界面新聞,正在調(diào)查中,具體案件情況不便透露。
中國農(nóng)業(yè)銀行客服熱線的工作人員表示,如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況,其家屬攜帶雙方身份證件、存折、銀行密碼就可到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理,不需要本人到場。一次性取錢是否需要預(yù)約的金額各個網(wǎng)點(diǎn)不一樣,需要提前咨詢。同時,還可以向網(wǎng)點(diǎn)申請為行動不便的病人、老人等上門辦理,開辟綠色通道。
彭先生呼吁,希望這一現(xiàn)象能夠引起有關(guān)部門重視,起碼在特殊情況下能夠做到存取錢自由。“這一切都可以變通的。如果這樣的現(xiàn)象不引起重視,相信會給更多人帶來不便。”
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