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黔東南劍河縣、濟南市濟陽區(qū)、廣西百色市靖西市、廣州市海珠區(qū)、河源市紫金縣、廣西桂林市秀峰區(qū)、鄭州市二七區(qū)、安慶市望江縣、濰坊市奎文區(qū)
三門峽市靈寶市、北京市平谷區(qū)、重慶市開州區(qū)、鐵嶺市銀州區(qū)、文昌市蓬萊鎮(zhèn)、平頂山市舞鋼市、蚌埠市龍子湖區(qū)、杭州市拱墅區(qū)
佛山市南海區(qū)、南充市嘉陵區(qū)、上海市楊浦區(qū)、海東市平安區(qū)、蕪湖市弋江區(qū)、松原市乾安縣、商丘市夏邑縣、焦作市沁陽市、溫州市洞頭區(qū)、廣西桂林市永??h
晉城市沁水縣、聊城市茌平區(qū)、福州市馬尾區(qū)、合肥市包河區(qū)、廣州市花都區(qū)、安陽市北關區(qū)、江門市江海區(qū)、黃石市陽新縣
樂東黎族自治縣尖峰鎮(zhèn)、本溪市南芬區(qū)、玉樹玉樹市、溫州市泰順縣、重慶市黔江區(qū)、蚌埠市懷遠縣
九江市永修縣、佳木斯市湯原縣、定安縣龍門鎮(zhèn)、內蒙古錫林郭勒盟正鑲白旗、平頂山市舞鋼市、綏化市海倫市、內蒙古包頭市固陽縣、慶陽市慶城縣
通化市輝南縣、延邊龍井市、內蒙古烏海市海南區(qū)、蘇州市昆山市、吉林市樺甸市、通化市梅河口市、東莞市茶山鎮(zhèn)
內蒙古烏蘭察布市四子王旗、宜春市靖安縣、嘉興市海寧市、佛山市順德區(qū)、郴州市永興縣、福州市羅源縣、商洛市丹鳳縣、深圳市羅湖區(qū)、文山丘北縣
哈爾濱市道里區(qū)、海東市民和回族土族自治縣、大理劍川縣、大興安嶺地區(qū)松嶺區(qū)、咸寧市通城縣、長春市二道區(qū)、平涼市華亭縣、鷹潭市月湖區(qū)
寧德市古田縣、咸陽市淳化縣、內蒙古阿拉善盟額濟納旗、寧德市壽寧縣、渭南市蒲城縣、廣西玉林市陸川縣、駐馬店市新蔡縣
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白城市鎮(zhèn)賚縣、沈陽市和平區(qū)、重慶市酉陽縣、臨沂市蘭山區(qū)、南陽市宛城區(qū)、榆林市佳縣
龍巖市武平縣、紅河金平苗族瑤族傣族自治縣、上饒市鄱陽縣、廣西桂林市永??h、廣西南寧市邕寧區(qū)、懷化市芷江侗族自治縣、南平市順昌縣、牡丹江市林口縣
荊門市沙洋縣、寶雞市鳳翔區(qū)、大理鶴慶縣、菏澤市曹縣、臨沂市平邑縣、汕頭市濠江區(qū)、臺州市臨海市、泰安市寧陽縣、惠州市博羅縣
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常德市石門縣、孝感市云夢縣、運城市夏縣、昭通市鎮(zhèn)雄縣、白城市通榆縣、黃山市歙縣
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常德市澧縣、寧德市柘榮縣、永州市江華瑤族自治縣、雅安市漢源縣、海西蒙古族天峻縣、廣西玉林市福綿區(qū)、徐州市銅山區(qū)、蘭州市城關區(qū)
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學習中國平臺,Airbnb也要做生活服務了|界面新聞 · 科技
界面新聞記者 | 李如嘉
界面新聞編輯 | 文姝琪
5月21日,愛彼迎(Airbnb)在北京舉辦夏季產品發(fā)布會,推出“愛彼迎服務”,并升級“愛彼迎體驗”。本次發(fā)布也代表愛彼迎在公司戰(zhàn)略上做出重要調整,將業(yè)務正式拓展到民宿之外的領域。
首批“愛彼迎服務”項目涵蓋從簡餐、按摩、SPA,到私人廚師、攝影、美發(fā)化妝等十大類別,在全球260個城市上線,絕大部分服務項目的起步價格低于50美元(約360元人民幣),服務詳情頁面將突出展示服務達人的資質證明、可選項目及價格。
“愛彼迎體驗”則為用戶提供與本地人探索城市的機會,例如和參與修復工程的建筑師一起游覽巴黎圣母院,和日本米其林餐廳主廚學習拉面制作等。
孔直秋對界面新聞表示,根據愛彼迎用戶調研顯示,超過80%來自中國的受訪者希望能在預訂房源時便捷添加服務項目,其中Z世代年輕人與家庭出行人群的需求更為突出。在體驗方面,中國旅行者出行時也更加偏愛本地體驗,85%的受訪者表示會因為某項體驗專門去某個地方。

類比來看,愛彼迎本次上線的“愛彼迎服務”更像是國內本地生活平臺的服務模式,在國外較少有這樣的服務平臺。

而在體驗方面,近兩年,不管是對中國游客,還是世界游客來說,旅游消費呈現(xiàn)出鮮明的個性化、碎片化特征,過去按部就班獲客、N點一線帶團的方法已無法滿足年輕一代的需求。更多人希望探索更加小眾、本地化的體驗,或在自由行的過程中搭配當?shù)爻霭l(fā)的一日游,用更靈活的方式組織出行。體驗在旅行中的地位正在變得越來越重要。
于是,世界各地的潛水、跳傘、直升機觀光、沖沙、徒步、網紅打卡地一日或半日游等體驗,成了旅游商家生意增長的新動力來源。
在線旅游平臺也看到了這樣的機會,在國內,馬蜂窩和攜程都曾上線由本地資深玩家做司導的小車小團業(yè)務,在路線中包含許多定制化和深入當?shù)匚幕捏w驗,比如體驗當?shù)氐南炄?、去加榜梯田看日出日落、深度游侗寨苗寨等,獲得當?shù)匚幕w驗,游覽本地導游私藏景點。
在境外業(yè)務上,國內在線旅游平臺則主要采用吸引經營境外當?shù)赝鏄放c景區(qū)票務的新商家入駐的方式為用戶提供服務,在供應鏈上目前還較難做到直營覆蓋。

比起在線旅游平臺和本地生活服務平臺,孔直秋認為愛彼迎的優(yōu)勢在于在全球建立的業(yè)務基礎以及信賴機制。
根據最新財報,今年一季度,愛彼迎總收入約23億美元,同比增長6%;凈利潤約1.54億美元,同比減少42%;經調整EBITDA(息稅折舊及攤銷前利潤)約4.17億美元,同比減少1.65%。此外,今年第一季度愛彼迎的住宿(間夜量)和體驗預訂達1.43億單,同比增長8%;預訂總額(Gross Booking Value,GBV)達245億美元,同比增長7%。
雖然業(yè)績承壓,但愛彼迎仍在新業(yè)務上保持投入。按剔除股權激勵的口徑,一季度市場營銷和產品研發(fā)兩項費用分別同比增長了8%和17%。
愛彼迎CFO Ellie Mertz表示,2025將投入約2億美元用于“愛彼迎服務”和“愛彼迎體驗”。這項投資部分用于App改造背后的產品開發(fā)工作,同時,這筆資金也用于運營,即努力尋找服務和體驗的供給,以及進行產品的營銷推廣,以提高人們對這些新產品的認知度和考慮度。
孔直秋告訴界面新聞,愛彼迎希望各個板塊在升級后產生協(xié)同效應,更多用戶會因為體驗而選擇預訂民宿。愛彼迎也希望不僅是旅行者,本地用戶也可以在App上預訂服務,試圖以更加高頻的本地生活服務增加用戶對平臺的使用頻次。
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