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維修服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，確保服務(wù)質(zhì)量：我們對(duì)維修服務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保每位技師都按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
維修服務(wù)快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對(duì)緊急情況：組建快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)突發(fā)故障或緊急情況，提供緊急上門(mén)服務(wù)，確保客戶(hù)家電盡快恢復(fù)正常。
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2025澳門(mén)及香港掛牌正版掛牌完整,維修服務(wù)電話(huà)全國(guó)服務(wù)區(qū)域：
西安市長(zhǎng)安區(qū)、遼陽(yáng)市燈塔市、無(wú)錫市新吳區(qū)、陽(yáng)泉市城區(qū)、濟(jì)寧市梁山縣、威海市乳山市
鶴崗市蘿北縣、黃岡市黃梅縣、廣元市利州區(qū)、張家界市武陵源區(qū)、平頂山市寶豐縣
白山市撫松縣、畢節(jié)市黔西市、駐馬店市驛城區(qū)、齊齊哈爾市訥河市、南昌市新建區(qū)
廣西河池市羅城仫佬族自治縣、三明市尤溪縣、太原市萬(wàn)柏林區(qū)、丹東市寬甸滿(mǎn)族自治縣、福州市晉安區(qū)、撫州市廣昌縣、中山市南朗鎮(zhèn)、邵陽(yáng)市雙清區(qū)、黃南同仁市、臨高縣波蓮鎮(zhèn)
漳州市漳浦縣、齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)、中山市東升鎮(zhèn)、煙臺(tái)市芝罘區(qū)、福州市臺(tái)江區(qū)、臨高縣波蓮鎮(zhèn)、長(zhǎng)春市二道區(qū)、撫州市東鄉(xiāng)區(qū)、東莞市東坑鎮(zhèn)、宜昌市猇亭區(qū)
麗水市青田縣、廣西桂林市荔浦市、文昌市翁田鎮(zhèn)、雅安市石棉縣、連云港市連云區(qū)、吉安市吉安縣、東莞市望牛墩鎮(zhèn)
文昌市公坡鎮(zhèn)、阜陽(yáng)市界首市、駐馬店市新蔡縣、孝感市孝昌縣、菏澤市牡丹區(qū)
內(nèi)蒙古赤峰市元寶山區(qū)、寧夏吳忠市紅寺堡區(qū)、雞西市麻山區(qū)、朝陽(yáng)市建平縣、濰坊市坊子區(qū)
寧德市霞浦縣、廣西防城港市上思縣、資陽(yáng)市安岳縣、東莞市清溪鎮(zhèn)、淄博市周村區(qū)、文昌市公坡鎮(zhèn)、中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)、常州市新北區(qū)、淄博市高青縣、儋州市新州鎮(zhèn)
安陽(yáng)市內(nèi)黃縣、雅安市寶興縣、贛州市寧都縣、商洛市柞水縣、呂梁市方山縣、三沙市南沙區(qū)、吉林市昌邑區(qū)、錦州市太和區(qū)、重慶市巫溪縣
茂名市信宜市、臨沂市臨沭縣、達(dá)州市萬(wàn)源市、海東市平安區(qū)、晉城市陽(yáng)城縣、隴南市武都區(qū)、忻州市忻府區(qū)、南京市鼓樓區(qū)
雅安市石棉縣、麗水市縉云縣、荊門(mén)市沙洋縣、萬(wàn)寧市山根鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市興和縣、梅州市蕉嶺縣、濟(jì)南市歷下區(qū)
天津市武清區(qū)、迪慶德欽縣、云浮市云安區(qū)、河源市東源縣、白城市洮南市、文山廣南縣、宜昌市夷陵區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市翁牛特旗、運(yùn)城市夏縣
三明市大田縣、漢中市洋縣、溫州市平陽(yáng)縣、新鄉(xiāng)市獲嘉縣、海南貴南縣、荊州市公安縣、綿陽(yáng)市梓潼縣、朔州市平魯區(qū)
上饒市鄱陽(yáng)縣、西安市長(zhǎng)安區(qū)、東莞市石排鎮(zhèn)、三明市寧化縣、東莞市大嶺山鎮(zhèn)、鶴崗市工農(nóng)區(qū)、大興安嶺地區(qū)呼瑪縣、北京市昌平區(qū)、黃岡市黃州區(qū)、貴陽(yáng)市息烽縣
煙臺(tái)市蓬萊區(qū)、蕪湖市鏡湖區(qū)、南昌市青山湖區(qū)、韶關(guān)市翁源縣、宣城市績(jī)溪縣、泰安市岱岳區(qū)、甘孜康定市、濟(jì)寧市泗水縣
成都市崇州市、黔東南岑鞏縣、張家界市武陵源區(qū)、慶陽(yáng)市華池縣、運(yùn)城市聞喜縣、張家界市慈利縣、德陽(yáng)市羅江區(qū)、景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)、五指山市毛陽(yáng)、北京市西城區(qū)
金華市武義縣、佛山市順德區(qū)、定西市岷縣、楚雄牟定縣、澄邁縣金江鎮(zhèn)
中山市中山港街道、鹽城市鹽都區(qū)、貴陽(yáng)市修文縣、牡丹江市陽(yáng)明區(qū)、成都市金堂縣、撫順市望花區(qū)、溫州市文成縣、屯昌縣坡心鎮(zhèn)、延邊圖們市、南陽(yáng)市淅川縣
黃南河南蒙古族自治縣、贛州市尋烏縣、邵陽(yáng)市雙清區(qū)、營(yíng)口市蓋州市、雞西市梨樹(shù)區(qū)、連云港市連云區(qū)、攀枝花市米易縣
甘孜康定市、連云港市東?？h、亳州市譙城區(qū)、北京市平谷區(qū)、廣西崇左市扶綏縣、太原市杏花嶺區(qū)、金華市婺城區(qū)、成都市青白江區(qū)、西安市新城區(qū)、溫州市瑞安市
白銀市平川區(qū)、紹興市新昌縣、廣西南寧市賓陽(yáng)縣、鶴崗市東山區(qū)、肇慶市廣寧縣、南平市武夷山市、盤(pán)錦市盤(pán)山縣、三明市寧化縣
重慶市奉節(jié)縣、湛江市徐聞縣、白沙黎族自治縣邦溪鎮(zhèn)、金華市磐安縣、贛州市石城縣
云浮市云安區(qū)、文昌市鋪前鎮(zhèn)、九江市共青城市、儋州市東成鎮(zhèn)、金華市永康市、廣西來(lái)賓市興賓區(qū)
大連市瓦房店市、十堰市竹山縣、焦作市解放區(qū)、鄂州市鄂城區(qū)、梅州市梅縣區(qū)
廣安市華鎣市、太原市尖草坪區(qū)、清遠(yuǎn)市陽(yáng)山縣、雞西市麻山區(qū)、昌江黎族自治縣海尾鎮(zhèn)
甘孜得榮縣、中山市西區(qū)街道、榆林市神木市、楚雄武定縣、鐵嶺市開(kāi)原市、綿陽(yáng)市鹽亭縣、直轄縣天門(mén)市、大連市瓦房店市、淄博市沂源縣、廈門(mén)市思明區(qū)
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維修服務(wù)維修日志記錄，追溯可查：為每位客戶(hù)的維修服務(wù)建立詳細(xì)日志記錄，包括故障描述、維修過(guò)程、更換配件等，便于后續(xù)追溯。
維修服務(wù)個(gè)性化健康模式設(shè)置，健康生活：根據(jù)客戶(hù)的健康需求，為家電設(shè)置個(gè)性化健康模式，如空氣凈化器的自動(dòng)檢測(cè)與調(diào)節(jié)，促進(jìn)健康生活。
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怒江傈僳族自治州瀘水市、內(nèi)蒙古赤峰市寧城縣、十堰市茅箭區(qū)、焦作市武陟縣、洛陽(yáng)市洛龍區(qū)、煙臺(tái)市牟平區(qū)、云浮市羅定市、蚌埠市禹會(huì)區(qū)
天津市紅橋區(qū)、廣西北海市鐵山港區(qū)、昭通市綏江縣、晉中市榆次區(qū)、隨州市廣水市
三明市沙縣區(qū)、定安縣龍河鎮(zhèn)、武漢市黃陂區(qū)、大興安嶺地區(qū)漠河市、呂梁市方山縣、蚌埠市五河縣、周口市淮陽(yáng)區(qū)、畢節(jié)市赫章縣、內(nèi)蒙古赤峰市寧城縣、畢節(jié)市黔西市
大興安嶺地區(qū)加格達(dá)奇區(qū)、佳木斯市湯原縣、東莞市寮步鎮(zhèn)、麗水市景寧畬族自治縣、徐州市豐縣、日照市嵐山區(qū)、白山市江源區(qū)、鄭州市登封市、惠州市博羅縣、孝感市云夢(mèng)縣
龍巖市長(zhǎng)汀縣、贛州市上猶縣、濮陽(yáng)市南樂(lè)縣、玉溪市華寧縣、瓊海市陽(yáng)江鎮(zhèn)
文昌市公坡鎮(zhèn)、洛陽(yáng)市偃師區(qū)、長(zhǎng)治市屯留區(qū)、萬(wàn)寧市大茂鎮(zhèn)、齊齊哈爾市龍江縣、蚌埠市懷遠(yuǎn)縣、龍巖市連城縣、鎮(zhèn)江市京口區(qū)、重慶市永川區(qū)、惠州市惠城區(qū)
武漢市青山區(qū)、宣城市績(jī)溪縣、迪慶德欽縣、東莞市道滘鎮(zhèn)、甘孜瀘定縣、周口市太康縣
寧德市周寧縣、瓊海市大路鎮(zhèn)、濟(jì)南市歷城區(qū)、長(zhǎng)治市平順縣、海北祁連縣、內(nèi)蒙古赤峰市寧城縣、成都市錦江區(qū)、臨汾市古縣、蕪湖市繁昌區(qū)
鶴壁市鶴山區(qū)、安陽(yáng)市滑縣、重慶市江北區(qū)、遼源市東豐縣、甘孜丹巴縣、廣西桂林市陽(yáng)朔縣、寧德市福鼎市、恩施州建始縣、廣西賀州市平桂區(qū)
福州市永泰縣、曲靖市會(huì)澤縣、韶關(guān)市曲江區(qū)、綏化市明水縣、西安市蓮湖區(qū)、聊城市東昌府區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市滿(mǎn)洲里市、潮州市潮安區(qū)、大理彌渡縣
溫州市龍港市、漳州市詔安縣、陽(yáng)泉市城區(qū)、黔西南晴隆縣、岳陽(yáng)市華容縣、成都市武侯區(qū)、鎮(zhèn)江市丹陽(yáng)市、郴州市桂東縣
廣西貴港市覃塘區(qū)、吉安市井岡山市、咸寧市通城縣、忻州市神池縣、黃南澤庫(kù)縣、臨汾市大寧縣、商洛市丹鳳縣
成都市青羊區(qū)、樂(lè)山市市中區(qū)、淄博市臨淄區(qū)、內(nèi)蒙古烏蘭察布市商都縣、杭州市臨安區(qū)
上海市寶山區(qū)、西安市碑林區(qū)、武漢市洪山區(qū)、廣元市青川縣、駐馬店市確山縣、楚雄永仁縣、福州市平潭縣、焦作市孟州市
贛州市瑞金市、紹興市柯橋區(qū)、天津市東麗區(qū)、焦作市博愛(ài)縣、阜新市海州區(qū)、商丘市睢陽(yáng)區(qū)、重慶市長(zhǎng)壽區(qū)、滁州市天長(zhǎng)市、臨沂市蘭陵縣、松原市長(zhǎng)嶺縣
哈爾濱市方正縣、宿州市埇橋區(qū)、五指山市毛道、泉州市德化縣、綿陽(yáng)市涪城區(qū)、大興安嶺地區(qū)加格達(dá)奇區(qū)、內(nèi)蒙古赤峰市寧城縣、?？谑忻捞m區(qū)
海南貴德縣、溫州市龍港市、安康市平利縣、永州市江永縣、廣西百色市田陽(yáng)區(qū)、海南同德縣、衢州市江山市
蘇州市虎丘區(qū)、三亞市海棠區(qū)、保山市施甸縣、眉山市東坡區(qū)、河源市東源縣、西安市周至縣、儋州市排浦鎮(zhèn)、淮安市漣水縣、綿陽(yáng)市鹽亭縣
廣西北海市銀海區(qū)、東莞市鳳崗鎮(zhèn)、朔州市應(yīng)縣、中山市東升鎮(zhèn)、益陽(yáng)市桃江縣、攀枝花市米易縣、阜陽(yáng)市潁州區(qū)、自貢市榮縣
撫順市順城區(qū)、孝感市應(yīng)城市、白沙黎族自治縣榮邦鄉(xiāng)、池州市青陽(yáng)縣、蕪湖市弋江區(qū)、澄邁縣橋頭鎮(zhèn)、臨沂市費(fèi)縣、慶陽(yáng)市寧縣
宿州市泗縣、杭州市富陽(yáng)區(qū)、太原市陽(yáng)曲縣、紅河紅河縣、保山市施甸縣
重慶市巫山縣、湘西州鳳凰縣、威海市環(huán)翠區(qū)、懷化市洪江市、麗水市云和縣、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)、朝陽(yáng)市建平縣
聊城市高唐縣、白山市靖宇縣、東方市新龍鎮(zhèn)、忻州市岢嵐縣、永州市江華瑤族自治縣、朝陽(yáng)市龍城區(qū)
湖州市長(zhǎng)興縣、牡丹江市寧安市、延安市志丹縣、涼山會(huì)理市、北京市朝陽(yáng)區(qū)、株洲市淥口區(qū)、鄭州市上街區(qū)
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東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)、大連市西崗區(qū)、北京市懷柔區(qū)、駐馬店市新蔡縣、泉州市鯉城區(qū)、隴南市徽縣、黔東南麻江縣、信陽(yáng)市商城縣
背靠生物醫(yī)用材料商的護(hù)膚品牌綻美婭在618中突圍而出|界面新聞 · 時(shí)尚
界面新聞?dòng)浾?| 周芳穎
界面新聞編輯 | 樓婍沁
天貓618大促快消新品牌搶購(gòu)首日成交榜顯示，國(guó)貨美妝榜前五位有新面孔綻美婭上榜。綻媄婭價(jià)格帶基本在400元以下，處于國(guó)貨大眾美妝當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)最激烈的賽道。
在618前夕，綻媄婭品牌剛剛完成了一輪大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)投放，其中包括與主播李佳琦合作拍攝的紀(jì)錄片，期望向消費(fèi)者講述一個(gè)科研團(tuán)隊(duì)打造護(hù)膚品牌都故事，為其護(hù)膚品功效可信度進(jìn)行背書(shū)。
但值得注意的是，紀(jì)錄片中涉及的研發(fā)團(tuán)隊(duì)成功研發(fā)帶活細(xì)胞的人造皮膚的經(jīng)歷，并不與綻媄婭品牌及其母公司直接關(guān)聯(lián)。
圖源：微博2016年成立的綻媄婭是佰傲再生旗下的護(hù)膚品牌。佰傲再生是一家以研制、生產(chǎn)生物醫(yī)用新材料為方向，以人體組織工程器官修復(fù)為研究核心的公司。如同巨子生物和華熙生物從To B原料商轉(zhuǎn)型做To C品牌商，佰傲再生也寄希望于用醫(yī)用材料商的身份“降維”突破護(hù)膚品領(lǐng)域的壁壘。
綻媄婭品牌是佰傲再生發(fā)展過(guò)程一個(gè)重要的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在做護(hù)膚品之前，佰傲再生以針對(duì)骨關(guān)節(jié)、眼、口腔整形外科等組織器官缺損治療的產(chǎn)品為主。一定程度上，在醫(yī)療整形領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)也幫助其護(hù)膚品研發(fā)建立了功效可信度的基礎(chǔ)。
佰傲再生目前的業(yè)務(wù)板塊分為再生醫(yī)療、檢測(cè)與類(lèi)器官業(yè)務(wù)和再生科技護(hù)膚。再生科技護(hù)膚之中，綻媄婭品牌占大頭，該公司還有芙苼集、源媄這兩個(gè)以院線(xiàn)渠道為主的護(hù)膚品牌。
綻媄婭首席運(yùn)營(yíng)官任敏華向界面時(shí)尚表示， 護(hù)膚品目前占整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)營(yíng)收的60%以上，增速遠(yuǎn)超醫(yī)用修復(fù)材料。
這也意味著綻媄婭是佰傲再生想要繼續(xù)規(guī)?；鲩L(zhǎng)的最重要的一張牌。
根據(jù)久謙中臺(tái)向界面時(shí)尚提供的數(shù)據(jù)，天貓一直是綻媄婭品牌的主力線(xiàn)上渠道。2020年，綻媄婭天貓渠道銷(xiāo)售額同比翻了三倍后，一直保持小幅波動(dòng)，直至2024年再次實(shí)現(xiàn)同比翻倍的規(guī)?；瘶I(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。2024，綻媄婭在天貓、抖音、京東三平臺(tái)的營(yíng)收合計(jì)超7000萬(wàn)元。
綻媄婭方面并未透露目前的營(yíng)收規(guī)模，但任敏華告訴界面時(shí)尚，綻媄婭品牌2025年的目標(biāo)體量在5到10億元之間。
剛剛開(kāi)始摸清營(yíng)銷(xiāo)和渠道玩法的綻媄婭仍然是一個(gè)“年輕”品牌。任敏華對(duì)界面時(shí)尚表示，綻媄婭品牌在2016年至2020年成立初期，主要聚焦于醫(yī)療器械類(lèi)敷料產(chǎn)品，即如今市面上常見(jiàn)的“械字號(hào)面膜”，并通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)供醫(yī)美渠道，定位于術(shù)后修復(fù)護(hù)理。
然而，由于早期品牌化意識(shí)較弱，綻媄婭在2020年前后逐漸遭遇發(fā)展瓶頸。一方面，To B的經(jīng)銷(xiāo)渠道難以及時(shí)獲取消費(fèi)者反饋，限制了產(chǎn)品的快速迭代；另一方面，醫(yī)療器械類(lèi)產(chǎn)品受限于成分規(guī)定，研發(fā)運(yùn)用空間受限，品牌亟需通過(guò)妝字號(hào)產(chǎn)品進(jìn)行拓展。與此同時(shí)，該品牌眼見(jiàn)多個(gè)國(guó)貨美妝品牌已率先抓住電商紅利迅速崛起。
因而在2020年，綻媄婭開(kāi)始向功能性護(hù)膚品定位轉(zhuǎn)型，開(kāi)始積攢營(yíng)銷(xiāo)、渠道等方方面面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
從前述的線(xiàn)上營(yíng)收數(shù)據(jù)變化可以看出，2020年電商渠道正值上升期，發(fā)力線(xiàn)上顯然仍然給綻媄婭帶來(lái)了實(shí)際的營(yíng)收增長(zhǎng)。而2024年綻媄婭又一次的業(yè)績(jī)爆發(fā)則得益于與淘寶頭部主播李佳琦達(dá)成合作。2023年7月，綻媄婭首次登上李佳琦直播間，自此開(kāi)始與頭部達(dá)人展開(kāi)深度合作。
任敏華表示，綻媄婭也在發(fā)展抖音平臺(tái)的超頭合作，并深入貨架電商。目前天貓和抖音是線(xiàn)上渠道的重心。
與此同時(shí)，考慮到線(xiàn)上流量的不穩(wěn)定性，綻媄婭也在同步拓展線(xiàn)下CS（化妝品專(zhuān)賣(mài)店）渠道，作為線(xiàn)下布局的第一步。2024年末PDRN能量棒新品發(fā)布會(huì)上，綻媄婭和美妝集合店品牌WOW COLOUR簽訂了2025全年深度戰(zhàn)略合作，在后者門(mén)店中開(kāi)設(shè)品牌專(zhuān)區(qū)。
圖源：微博在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大眾功效護(hù)膚市場(chǎng)中，綻媄婭在品牌建設(shè)與渠道整合方面依然處于追趕階段。其短板在于品牌成立時(shí)間不長(zhǎng)，消費(fèi)者認(rèn)知基礎(chǔ)仍然薄弱，尤其是在大眾用戶(hù)層面，品牌故事的傳播還未達(dá)到滲透式覆蓋。此外，綻媄婭起步于To B渠道，品牌轉(zhuǎn)向To C的時(shí)間相對(duì)較晚，內(nèi)容與流量的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏仍需不斷試錯(cuò)與摸索。
渠道布局方面，相比成熟品牌已經(jīng)建立起覆蓋百貨、藥房、電商、私域的全渠道網(wǎng)絡(luò)，綻媄婭的渠道寬度仍有較大成長(zhǎng)空間。尤其在私域沉淀、用戶(hù)教育以及專(zhuān)業(yè)內(nèi)容投放的深度上，尚未形成系統(tǒng)化優(yōu)勢(shì)。
與此同時(shí)，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在紛至沓來(lái)。在前述天貓快消新品牌榜單中，排名第一的同頻品牌2024年9月才上線(xiàn)。該品牌稱(chēng)與錦波生物共研共創(chuàng)，在核心產(chǎn)品中用到了錦波生物的多項(xiàng)專(zhuān)利成分。同頻曾在剛上線(xiàn)后的2024年雙11期間與李佳琦直播間合作，獲得大量曝光并驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售，總GMV突破2000萬(wàn)元，拿下天貓雙11全周期的快消新商第一。
伴隨功效護(hù)膚進(jìn)入“成分+機(jī)制”雙重驗(yàn)證的競(jìng)爭(zhēng)階段，越來(lái)越多新銳品牌選擇背靠生物科技企業(yè)實(shí)現(xiàn)“科技背書(shū)+快速出圈”，如同頻的崛起便顯示出科研聯(lián)名與直播節(jié)點(diǎn)的疊加效應(yīng)正在成為一套有效的爆品打法。
對(duì)綻媄婭而言，這既是一種競(jìng)爭(zhēng)壓力，也是一種提醒：品牌如何進(jìn)一步清晰表達(dá)“人造皮膚”技術(shù)與產(chǎn)品功效之間的具體關(guān)系，如何打通科研話(huà)語(yǔ)與消費(fèi)語(yǔ)言之間的落差，是其邁向10億體量必須解決的核心課題。
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